A MERGE marketing- és technológiai vállalat, amely a történetmesélést, a kreatív stratégiát, a technológiai innovációt, a teljesítményalapú marketinget és az adatokat ötvözve segíti a szervezeteket abban, hogy szorosabb kapcsolatokat alakítsanak ki közönségükkel. Tevékenysége kiterjed az egészségügy, a pénzügyi technológia és a fogyasztói szolgáltatások területére, megoldásai pedig az egészség, a jólét és a boldogság támogatását, valamint az ügyfelek fenntartható növekedéséhez való hozzájárulást szolgálják. A MERGE kreatív, technológiai és adatalapú szakértelmet egyesít, és mérhető üzleti eredményekre épülő, hosszú távú partnerségeket alakít ki.
Senior ügyféligazgató – Élettudományi marketing (Raleigh, hibrid)
A MERGE egészségügyi és wellnessmarketing-technológiai ügynökség élettudományi marketingügyfeleit vezető Senior ügyféligazgató. Az ügyfélstratégiáért, az ügyfélkapcsolatok bővítéséért, az integrált kampányokért és a csapatfejlesztésért felel.
Leírás
- A teljes ügyfélmenedzsment-funkció vezetése
- Az ügyfélcsapatok és az ügyfelek közötti napi együttműködés irányítása és ösztönzése
- Erős kapcsolatok kialakítása a jelenlegi és leendő ügyfelekkel
- Stratégiai gondolkodás és gyakorlati megvalósítás biztosítása
- Az operatív projektek ügynökségen belüli előrevitele a terjedelem és a határidők betartásával
- Tartós partnerségek erősítése az ügyfél- és ügynökségi csapatok között
- Az üzleti, ügyfél- és piaci insightok lefordítása stratégiákra és marketingprogramokra a hagyományos és digitális élettudományi, valamint gyógyszeripari csatornákon, beleértve a médiát, az analitikát és a MarTechet
- Az ügynökségi képességek összehangolása az ügyfélelvárásokkal
- Az ügyfélcsapatok tájékoztatása az előrehaladásról, a kreatív munkáról és a teljesítésekről a stratégiához igazodó, határidőre és költségkereten belüli megvalósítás támogatására
- Tanácsadás az ügyfeleknek stratégiáról, ötletekről, trendekről és szakmai gondolatvezetésről
- Az ügyfélriportáláshoz készített belső anyagok jóváhagyása
- Az ügyfelek igényeinek, lehetőségeinek és megoldásainak azonosításával az ügyfélkapcsolatok bővítése
- A kijelölt ügyfélkapcsolatok pénzügyi stabilitásának védelme
- Együttműködés a belső csapatokkal stratégiai kreatív megoldások kidolgozásában
- Más részlegek vezetőinek bevonása, amikor ez indokolt
- Egy csapat vezetése és fejlesztése mentorként és megbízható tanácsadóként
- A MERGE megoldásainak és erőforrásainak naprakész ismerete, valamint a releváns lehetőségek tettekre váltása
Követelmények
- Felsőfokú végzettség vagy azzal egyenértékű szakmai tapasztalat
- 8–10 év ügyfélmenedzsment-tapasztalat reklámügynökségnél vagy hasonló környezetben, hagyományos és digitális csatornákon
- Élettudományi tapasztalat, beleértve a MedTechet, az orvostechnikai eszközöket vagy a gyógyszeripart, valamint az MLR-folyamat ismerete
- Egészségügyi szakemberekkel szerzett munkatapasztalat szükséges
- A közvetlenül fogyasztóknak szóló tapasztalat előnyt jelent
- Erős képességek a stratégiai ötletalkotás, a taktikai aktiválás és a pénzügyi menedzsment terén
- A médiacélok megértése, valamint tapasztalat a médiacsatornák, a célzás és a közönségstratégia, a KPI-k és a mérés terén
- Együttműködési képesség média- és analitikai csapatokkal
- Kiváló szakmai kommunikációs és prezentációs készségek
- Magas szintű ügyfélkapcsolat-kezelési készségek
- Erős ügyfélközpontúság, a részletekre való odafigyelés és problémamegoldó képesség
- Legalább egy közvetlen beosztott vezetésében szerzett tapasztalat
- Olyan amerikai munkavállalási engedély, amelyhez jelenlegi vagy jövőbeli vízumszponzoráció nem szükséges
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Fogászati biztosítás
- Látásbiztosítás
- Életbiztosítás
- 401(k)
- Életmódkiadási számla
- A munkáltató által fizetett élet- és rokkantsági biztosítás
- Rugalmas szabadság és ünnepnapok
- További juttatások és jutalmak