
MERGE — маркетинговая и технологическая компания, объединяющая сторителлинг, креативную стратегию, технологические инновации, маркетинг, ориентированный на результат, и работу с данными, чтобы помогать организациям выстраивать более прочные связи со своими аудиториями. Компания работает в сферах здравоохранения, финансовых технологий и потребительских услуг, предлагая решения для поддержки здоровья, благосостояния и счастья, а также устойчивого роста клиентов. MERGE объединяет экспертизу в области креатива, технологий и данных и развивает долгосрочные партнёрства, ориентированные на измеримые бизнес-результаты.
Старший директор по работе с клиентами — маркетинг в сфере наук о жизни (гибридный формат в Роли)
Старший директор по работе с клиентами, отвечающий за маркетинговые проекты в сфере наук о жизни в MERGE — агентстве маркетинговых технологий в области здоровья и благополучия. Руководит клиентской стратегией, развитием аккаунтов, интегрированными кампаниями и развитием команды.
Описание
- Руководить всей функцией по работе с клиентами
- Направлять и мотивировать ежедневное взаимодействие между аккаунт-командами и клиентами
- Выстраивать прочные отношения с текущими и потенциальными клиентами
- Вносить стратегический вклад и участвовать в практической реализации
- Проводить тактические проекты через агентство, соблюдая согласованный объём работ и сроки
- Укреплять долгосрочное партнёрство между командами клиента и агентства
- Преобразовывать сведения о бизнесе, клиентах и рынке в стратегии и маркетинговые программы для традиционных и цифровых каналов в сфере наук о жизни и фармацевтики, включая медиа, аналитику и MarTech
- Согласовывать возможности агентства с ожиданиями клиентов
- Информировать клиентские команды о ходе работы, креативных материалах и результатах, обеспечивая соответствие стратегии, срокам и бюджету
- Консультировать клиентов по вопросам стратегии, идей, трендов и отраслевого лидерства
- Утверждать внутренние материалы, подготовленные для отчётности перед клиентами
- Расширять аккаунты, выявляя потребности клиентов, возможности и решения
- Обеспечивать финансовую устойчивость закреплённых аккаунтов
- Сотрудничать с внутренними командами для разработки стратегических креативных решений
- При необходимости привлекать руководителей высшего звена из других подразделений
- Руководить командой и развивать её, выступая наставником и доверенным советником
- Следить за актуальными решениями и ресурсами MERGE и превращать релевантные возможности в конкретные действия
Требования
- Степень бакалавра или сопоставимый профессиональный опыт
- 8–10 лет опыта управления клиентскими аккаунтами в рекламном агентстве или аналогичной среде, охватывающей традиционные и цифровые каналы
- Опыт работы в сфере наук о жизни, включая MedTech, медицинские устройства или фармацевтику, а также знание процесса MLR
- Обязателен опыт работы с медицинскими специалистами
- Опыт работы с прямым взаимодействием с потребителями будет преимуществом
- Сильные навыки разработки стратегических идей, тактической реализации и финансового управления
- Понимание целей медиа и опыт работы с медиаканалами, таргетингом и стратегией работы с аудиторией, KPI и измерением результатов
- Умение сотрудничать с командами медиа и аналитики
- Отличные навыки профессиональной коммуникации и презентации
- Продвинутые навыки управления отношениями с клиентами
- Высокая ориентированность на клиента, внимательность к деталям и способность решать проблемы
- Опыт управления как минимум одним прямым подчинённым
- Разрешение на работу в США без необходимости текущего или будущего спонсорства визы
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Страхование жизни
- 401(k)
- Счёт расходов на образ жизни
- Страхование жизни и инвалидности за счёт работодателя
- Гибкий отпуск и праздничные дни
- Дополнительные льготы и вознаграждения