Wingman Group je spoločnosť zameraná na offshore personálne zabezpečenie a prevádzkovú podporu so zameraním na Austráliu a Nový Zéland. Bola založená v roku 2020 a pomáha firmám vytvárať a riadiť vzdialené tímy, ktoré tvoria najmä odborníci z Filipín s vysokoškolským vzdelaním. Títo pracovníci podporujú administratívne, compliance, back-office, marketingové, dátové a kyberbezpečnostné úlohy. Služby spoločnosti sú obzvlášť relevantné pre firmy pôsobiace v oblasti nehnuteľností, hypotekárneho sprostredkovania, finančných služieb, zastupovania kupujúcich a správy nehnuteľností, ktoré hľadajú dodatočnú prevádzkovú kapacitu. Wingman Group podporuje celý proces spolupráce vrátane návrhu pracovných postupov, náboru, školenia, nástupu a priebežnej správy účtu, pričom kladie dôraz na začlenenie vzdialených pracovníkov do existujúcich firemných procesov.
Konzultant predaja automobilov na diaľku
Pracujte na diaľku z Filipín a premieňajte otázky zákazníkov na žiadosti o predplatné áut Karmo pre zákazníkov v Austrálii. Posudzujte finančnú dostupnosť, sprevádzajte žiadateľov procesom a plňte predajné ciele.
Popis
- Spracúvajte prichádzajúce predajné otázky cez telefón, e-mail a online kanály.
- Kontaktujte potenciálnych zákazníkov, ktorí prejavili záujem, a proaktívnymi odchádzajúcimi hovormi vybavujte zmeškané hovory.
- Vysvetľujte predplatné áut Karmo a pomáhajte zákazníkom vybrať vhodné vozidlá.
- Pomáhajte zákazníkom s podaním žiadostí a zhromažďujte potrebné dokumenty.
- Kontrolujte doklady totožnosti, bankové výpisy a príjmy a posudzujte finančnú dostupnosť podľa úverových pravidiel.
- Presne zaznamenávajte rozhovory so zákazníkmi a ich výsledky v systéme CRM.
- Plňte denné predajné KPI, ciele konverzie a štandardy kvality.
- Pracujte v naplánovaných zmenách zodpovedajúcich austrálskym pracovným hodinám, ktoré môžu zahŕňať neskoré zmeny a striedajúce sa víkendy.
Požiadavky
- Aspoň dva roky skúseností v oblasti predaja finančných produktov, spotrebiteľských úverov, financovania vozidiel, osobných pôžičiek, hypotekárneho sprostredkovania alebo spracovania úverov.
- Výborné schopnosti telefonického predaja, vyjednávania a zvládania námietok.
- Skúsenosti s kontrolou bankových výpisov a overovaním príjmov a finančnej dostupnosti.
- Výborná hovorená aj písomná angličtina.
- Istota pri komunikácii so zákazníkmi v Austrálii.
- Znalosť platforiem CRM a cloudových telefónnych systémov.
- Dôslednosť, čestnosť, spoľahlivosť a zdravý úsudok.
- Dostupnosť na naplánované zmeny podľa austrálskych pracovných hodín.
- Skúsenosti so zákazníkmi alebo firmami v Austrálii sú výhodou.
- Znalosť austrálskych požiadaviek na úvery, KYC a ochranu súkromia je výhodou.
- Skúsenosti s financovaním vozidiel, lízingom alebo predplatným áut sú výhodou.
- Kvalifikácia v oblasti podnikania, financií alebo predaja je výhodou.
- Schopnosť splniť požiadavky na vlastnú registráciu v BIR.
- Schopnosť poskytnúť technické parametre zariadenia, údaje o rýchlosti internetu, informácie o vybavení a dôkaz o pracovnom prostredí.
- Absolvovanie hodnotenia znalosti angličtiny a osobnostného hodnotenia.
- Predloženie video predstavenia a ukážkového telefonického hovoru.
Benefity
- Práca z domu.
- Zamestnanie na plný úväzok na dobu určitú.
- Dohoda s nezávislým dodávateľom, na ktorú sa vzťahuje právo Singapuru.
- Zmluvu administruje spoločnosť Philippines Resources Pte. Ltd.
- Požiadavky na vybavenie a internet pre prácu na diaľku sú špecifikované.