Wingman Group est une entreprise de recrutement offshore et de soutien opérationnel axée sur l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Fondée en 2020, elle aide les entreprises à constituer et à gérer des équipes à distance, principalement composées de professionnels diplômés aux Philippines, qui interviennent dans les domaines administratif, de la conformité, du back-office, du marketing, des données et de la cybersécurité. Ses services s’adressent notamment aux entreprises immobilières, de courtage hypothécaire, de services financiers, d’accompagnement des acheteurs et de gestion immobilière qui souhaitent renforcer leur capacité opérationnelle. Wingman Group prend en charge l’ensemble du processus de collaboration, notamment la conception des flux de travail, le recrutement, la formation, l’intégration et la gestion continue des comptes, en mettant l’accent sur l’intégration des collaborateurs à distance aux opérations existantes de l’entreprise.
Conseiller commercial automobile à distance
Travaillez à distance depuis les Philippines et transformez les demandes des clients en dossiers de souscription automobile Karmo pour des clients australiens. Évaluez leur capacité de remboursement, accompagnez les candidats tout au long du processus et atteignez les objectifs de vente.
Description
- Gérez les demandes commerciales entrantes par téléphone, e-mail et sur les canaux en ligne.
- Contactez les prospects intéressés et rappelez les appels manqués dans le cadre d’une démarche proactive.
- Présentez les abonnements automobiles Karmo et aidez les clients à choisir des véhicules adaptés.
- Accompagnez les clients dans leurs demandes et rassemblez les documents requis.
- Vérifiez les pièces d’identité, les relevés bancaires et les revenus, puis évaluez la capacité de remboursement selon les critères de crédit.
- Consignez avec précision dans le CRM les échanges avec les clients et leurs résultats.
- Atteignez les indicateurs quotidiens de vente, les objectifs de conversion et les normes de qualité.
- Travaillez selon des horaires planifiés correspondant aux heures ouvrées australiennes, qui peuvent inclure des services tardifs et des week-ends en rotation.
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience dans le financement des ventes, le crédit à la consommation, le financement automobile, les prêts personnels, le courtage hypothécaire ou le traitement des prêts.
- Solides compétences en vente par téléphone, en négociation et dans le traitement des objections.
- Expérience dans l’examen de relevés bancaires et la vérification des revenus et de la capacité de remboursement.
- Excellent anglais oral et écrit.
- Aisance dans les échanges avec des clients en Australie.
- Connaissance des plateformes CRM et des systèmes téléphoniques dans le cloud.
- Sens aigu du détail, intégrité, fiabilité et discernement.
- Disponibilité pour des horaires planifiés alignés sur les heures ouvrées australiennes.
- Une expérience auprès de clients ou d’entreprises australiennes est un atout.
- La connaissance des exigences australiennes en matière de crédit, de KYC et de confidentialité est un atout.
- Une expérience dans le financement automobile, la location ou les abonnements de voitures est un atout.
- Un diplôme en gestion, en finance ou en vente est un atout.
- Capacité à se conformer à l’auto-enregistrement auprès du BIR.
- Capacité à fournir les caractéristiques de l’appareil, les détails du débit Internet, les informations sur l’équipement et des justificatifs de l’espace de travail.
- Passation d’évaluations de maîtrise de l’anglais et de personnalité.
- Envoi d’une vidéo de présentation et d’un exemple d’appel vocal.
Avantages
- Travail à domicile.
- Emploi à temps plein à durée déterminée.
- Contrat de prestataire indépendant régi par le droit singapourien.
- Contrat administré par Philippines Resources Pte. Ltd.
- Les exigences relatives au matériel et à Internet pour le travail à distance sont précisées.