تُعدّ Wingman Group شركة متخصصة في توفير الموظفين عن بُعد والدعم التشغيلي، مع التركيز على أستراليا ونيوزيلندا. تأسست الشركة عام 2020، وتساعد المؤسسات على إنشاء فرق عمل عن بُعد وإدارتها، تتكوّن بشكل أساسي من متخصصين حاصلين على مؤهلات جامعية في الفلبين، لدعم الأعمال الإدارية وأعمال الامتثال والعمليات المكتبية الخلفية والتسويق والبيانات والأمن السيبراني. وتناسب خدماتها بشكل خاص شركات العقارات ووساطة الرهن العقاري والخدمات المالية ووكالات المشترين وإدارة العقارات التي تسعى إلى تعزيز قدرتها التشغيلية. تدعم Wingman Group عملية التعاون كاملة، بما في ذلك تصميم سير العمل والاستقطاب والتدريب وبدء العمل وإدارة الحسابات بشكل مستمر، مع التركيز على دمج الموظفين عن بُعد في عمليات الأعمال القائمة.
مستشار مبيعات سيارات عن بُعد
اعمل عن بُعد من الفلبين، وحوّل استفسارات العملاء إلى طلبات اشتراك في سيارات كارمو للعملاء في أستراليا. قيّم القدرة على السداد، وأرشد المتقدمين خلال الإجراءات، وحقّق أهداف المبيعات.
الوصف
- إدارة استفسارات المبيعات الواردة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية.
- التواصل مع العملاء المحتملين المهتمين وإعادة الاتصالات الفائتة عبر مكالمات صادرة استباقية.
- شرح اشتراكات سيارات كارمو ومساعدة العملاء على اختيار المركبات المناسبة.
- مساعدة العملاء في تقديم الطلبات وجمع المستندات المطلوبة.
- التحقق من وثائق الهوية وكشوف الحسابات المصرفية والدخل والقدرة على السداد وفق إرشادات الائتمان.
- تسجيل محادثات العملاء ونتائجها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء.
- تحقيق مؤشرات الأداء اليومية للمبيعات وأهداف التحويل ومعايير الجودة.
- العمل في نوبات مجدولة تتوافق مع ساعات العمل في أستراليا، وقد تشمل نوبات مسائية وعطلات نهاية أسبوع بالتناوب.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في تمويل المبيعات أو الإقراض للأفراد أو تمويل المركبات أو القروض الشخصية أو وساطة الرهن العقاري أو معالجة القروض.
- مهارات قوية في المبيعات الهاتفية والتفاوض والتعامل مع الاعتراضات.
- خبرة في مراجعة كشوف الحسابات المصرفية والتحقق من الدخل والقدرة على السداد.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
- الثقة في التواصل مع العملاء في أستراليا.
- الإلمام بمنصات إدارة علاقات العملاء وأنظمة الهاتف السحابية.
- الدقة والنزاهة والموثوقية وحسن التقدير.
- الاستعداد للعمل في نوبات مجدولة تتماشى مع ساعات العمل في أستراليا.
- تُعد الخبرة في خدمة العملاء أو الشركات الأسترالية ميزة إضافية.
- تُعد معرفة متطلبات الائتمان الأسترالية والتحقق من هوية العميل والخصوصية ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في تمويل المركبات أو تأجيرها أو اشتراكات السيارات ميزة إضافية.
- تُعد المؤهلات في إدارة الأعمال أو التمويل أو المبيعات ميزة إضافية.
- القدرة على الامتثال للتسجيل الذاتي لدى مكتب الإيرادات الداخلية الفلبيني (BIR).
- القدرة على تقديم مواصفات الأجهزة وتفاصيل سرعة الإنترنت ومعلومات المعدات وإثباتات إعداد مكان العمل.
- إكمال تقييمات إتقان اللغة الإنجليزية والشخصية.
- تقديم مقطع فيديو تعريفي وعينة لمكالمة صوتية.
المزايا
- ترتيب للعمل من المنزل.
- توظيف بدوام كامل ولمدة محددة.
- اتفاقية متعاقد مستقل تخضع لقانون سنغافورة.
- تُدار الاتفاقية بواسطة شركة Philippines Resources Pte. Ltd.
- تُحدَّد متطلبات معدات العمل عن بُعد والإنترنت.