
Progressive Leasing предлагает варианты оплаты по модели аренды с выкупом, помогая потребителям приобретать товары даже при неидеальной кредитной истории. Решения компании в сфере розничного финансирования охватывают такие категории, как мебель, электроника, ювелирные изделия, шины и диски, мобильные устройства, бытовая техника и матрасы, через тысячи розничных магазинов по всей стране. Вместо того чтобы полагаться только на традиционные кредитные баллы, Progressive Leasing учитывает дополнительные сведения, включая доход и банковскую историю. Клиенты также могут настроить автоматические платежи с учетом дней получения зарплаты, что дает продавцам и покупателям более гибкий способ управлять крупными покупками.
Младший специалист по технической поддержке, Дрейпер (гибридный формат)
Оказывайте техническую поддержку систем сотрудников Progressive Leasing и помогайте в работе службы поддержки в гибридном формате в Дрейпере. Решайте проблемы, управляйте устройствами и учетными записями, а также эскалируйте обращения в среде центра сетевых операций.
Описание
- Обрабатывайте запросы на техническую поддержку по телефону, через онлайн-чат, электронную почту и при личном обращении
- Работайте с воскресенья по четверг с 8:00 до 16:00 по горному времени
- Эскалируйте проблемы с настольными системами и приложениями, информируя заинтересованные стороны
- Исследуйте, диагностируйте и устраняйте технические проблемы
- Регистрируйте, отслеживайте и контролируйте обращения до их своевременного решения
- Выполняйте запросы, связанные с компьютерной периферией, ноутбуками, настольными компьютерами и установкой программного обеспечения
- Готовьте подробные диагностические сводки для команд поддержки более высокого уровня
- Помогайте с входом в систему, доступом к учетным записям и сопутствующими задачами системного администрирования
- Помогайте поддерживать работоспособность и доступность систем и компании в среде центра сетевых операций
Требования
- Практическое знание стандартных концепций, методов и процедур работы службы поддержки и сервисного обслуживания
- От одного до двух лет опыта в информационных системах, включая не менее одного года непосредственной работы с аппаратным и программным обеспечением ПК
- Способность поднимать до 40 фунтов
- Способность в течение длительного времени ходить, наклоняться, приседать, сохранять равновесие и тянуться
- Способность эффективно работать в динамичной среде стартапа
- Любознательность, адаптивность и готовность учиться по мере развития инструментов и рабочих процессов на основе ИИ
Преимущества
- Конкурентоспособная компенсация
- Медицинская, стоматологическая страховка, страхование зрения и жизни, а также оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
- 401(k) с соответствующими взносами компании
- Оплачиваемый отпуск, оплачиваемые праздничные дни и оплачиваемые часы волонтерской работы
- Группы поддержки сотрудников, включая Black Inclusion Group, Women in Leadership, PRIDE и Adelante
- Программа приобретения акций сотрудниками
- Возмещение расходов на обучение
- Софинансирование благотворительных пожертвований
- Предоставляются необходимые оборудование и услуги