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Progressive Leasing
Progressive Leasing
1 001 – 5 000 Employés
Commerce de détailConseilLogistique
Progressive Leasing propose des solutions de paiement en location avec option d’achat qui aident les consommateurs à acheter des produits même lorsque leur historique de crédit n’est pas parfait. Ses solutions de financement pour les commerces couvrent notamment les meubles, les appareils électroniques, les bijoux, les pneus et jantes, les appareils mobiles, l’électroménager et les matelas, dans des milliers de points de vente à travers le pays. Plutôt que de s’appuyer uniquement sur les scores de crédit traditionnels, Progressive Leasing évalue des informations supplémentaires telles que les revenus et l’historique bancaire. Les clients peuvent également programmer des paiements automatiques autour de leurs dates de salaire, offrant ainsi aux commerçants et aux acheteurs une plus grande flexibilité pour gérer les achats importants.
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Offres de l’entreprise

Technicien associé au support technique, Draper hybride

Fournir un support technique pour les systèmes internes et les opérations du centre d’assistance de Progressive Leasing dans le cadre d’un poste hybride à Draper. Résoudre les problèmes, gérer les appareils et les comptes, et faire remonter les tickets dans un environnement de centre d’opérations réseau.

USÉtats-UnisUTUtahHybrideTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisIngénieur support

Description

  • Traiter les demandes de support technique par téléphone, chat en direct, e-mail et demandes en personne
  • Travailler du dimanche au jeudi, de 8 h à 16 h, heure des Rocheuses
  • Faire remonter les problèmes liés aux postes de travail et aux applications tout en tenant les parties prenantes informées
  • Examiner, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
  • Enregistrer, suivre et surveiller les problèmes jusqu’à leur résolution dans les délais
  • Répondre aux demandes concernant les périphériques, les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et l’installation de logiciels
  • Préparer des synthèses diagnostiques détaillées pour les équipes de support de niveau supérieur
  • Aider à gérer les connexions, l’accès aux comptes et les tâches connexes d’administration des systèmes
  • Contribuer au maintien de la santé et de la disponibilité des systèmes et de l’entreprise dans un environnement de centre d’opérations réseau

Exigences

  • Bonne connaissance pratique des concepts, pratiques et procédures standard des centres d’assistance et de services
  • Un à deux ans d’expérience en systèmes d’information, dont au moins un an de travail direct avec le matériel et les logiciels pour PC
  • Capacité à soulever jusqu’à 40 livres
  • Capacité à marcher, se pencher, s’accroupir, garder l’équilibre et s’étirer pendant des périodes prolongées
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement de startup au rythme soutenu
  • Curiosité, adaptabilité et volonté d’apprendre à mesure que les outils et les flux de travail fondés sur l’IA évoluent

Avantages

  • Rémunération compétitive
  • Assurances médicale, dentaire, optique et vie avec congé parental payé
  • Plan 401(k) avec contribution équivalente de l’entreprise
  • Congés payés, jours fériés payés et heures de bénévolat rémunérées
  • Groupes de ressources pour les employés, notamment Black Inclusion Group, Women in Leadership, PRIDE et Adelante
  • Programme d’achat d’actions réservé aux employés
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Abondement des dons caritatifs
  • Équipement et services nécessaires fournis

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