RateHawk — это B2B-платформа в сфере туристических технологий, созданная для профессионалов туриндустрии, которые организуют размещение, авиаперелёты, трансферы и аренду автомобилей. Инструмент бронирования предоставляет доступ более чем к 2,6 миллиона отелей по всему миру, а поисковые фильтры, специальные корпоративные тарифы и бонусные баллы помогают эффективно планировать поездки и управлять процессами бронирования.
Платформа объединяет веб-доступ, интеграции через API и мобильное приложение, помогая туристическим компаниям подключать функции бронирования к уже существующим рабочим процессам. RateHawk также предоставляет круглосуточную многоязычную поддержку и предлагает несколько бизнес-моделей для компаний, работающих в сферах гостиничного бизнеса, туризма и логистики.
Менеджер по работе с клиентами — партнёрства в сфере туризма (Испания, удалённая работа)
Развивайте B2B-партнёрства RateHawk в сфере туризма по всей Испании. Роль объединяет развитие партнёров, работу с API-сделками, анализ рынка, подготовку отчётности и деловые поездки.
Описание
- Развивать и укреплять присутствие компании на закреплённой территории.
- Управлять действующими партнёрствами с туроператорами, туристическими агентствами, компаниями по управлению деловыми поездками и OTA, а также развивать их для повышения эффективности.
- Работать с отделом продаж над выявлением и расширением коммерческих возможностей на территории.
- Поддерживать действующих и потенциальных партнёров, проводя обучение работе с системой и последующее сопровождение.
- Укреплять позиции бренда в туристической отрасли с помощью презентаций продуктов и сетевых мероприятий.
- Решать возникающие проблемы и обеспечивать эффективную поддержку партнёров.
- Контролировать платежи и обеспечивать точную обработку транзакций.
- Путешествовать примерно 50% рабочего времени, включая встречи с клиентами, отраслевые мероприятия и другие деловые активности.
- Анализировать местный рынок и конкурентную среду.
- Готовить регулярные подробные отчёты с использованием CRM и внутренних систем.
- Развивать и максимально эффективно использовать API-партнёрства с потенциальными и действующими партнёрами.
Требования
- Не менее трёх лет успешного опыта в управлении клиентами или развитии бизнеса в B2B-компаниях туристической отрасли.
- Глубокое знание туристического рынка и B2B-сетей региона, включая туроператоров, туристические агентства, компании по управлению деловыми поездками и OTA.
- Свободное владение английским и испанским языками; знание дополнительных языков будет преимуществом.
- Готовность путешествовать до 50% рабочего времени.
- Умение принимать решения на основе данных, работать с показателями эффективности и проводить числовой анализ.
- Проактивность, амбициозность, мотивация, ориентация на действия и результат, открытость к инновационным технологиям, адаптивность в быстро меняющейся среде и умение работать в команде.
- Способность понимать различные культурные контексты и работать в них в рамках глобальной организации.
- Опыт ведения коммерческих сделок с использованием API-технологий.
- Практические знания CRM-систем.
Преимущества
- Гибкий график и возможность работать удалённо.
- Поддерживающая и амбициозная команда, ориентированная на общий рост и эффективное сотрудничество.
- Внутренние программы адаптации и обучения, развития гибких навыков и лидерских компетенций.
- Частичная компенсация внешнего обучения и участия в конференциях.
- Доступ к корпоративной школе английского языка с групповыми и индивидуальными занятиями, а также разговорными клубами с международными коллегами.
- Корпоративные тарифы на отели и туристические услуги.
- MyTime Day Off: один дополнительный оплачиваемый нерабочий день.