Новые вакансии в Helpt

Helpt — американская компания, предоставляющая управляемые услуги службы поддержки. Она обеспечивает круглосуточную первую линию поддержки для внутренних ИТ-команд, поставщиков управляемых услуг и предприятий. Специалисты Helpt обрабатывают стандартные запросы: сбрасывают пароли, разблокируют учетные записи, устанавливают одобренное программное обеспечение и помогают устранять неполадки оборудования и ПО. Они также проводят первичную оценку обращений и передают сложные задачи профильным специалистам, обеспечивая четкую передачу контекста. Helpt работает в существующих платформах и процессах клиентов, помогая решать типовые обращения и обеспечивая поддержку в нерабочее время.