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A Helpt é um serviço gerenciado de help desk com sede nos Estados Unidos que oferece suporte inicial 24 horas por dia a equipes internas de TI, provedores de serviços gerenciados e empresas. Seus técnicos atendem solicitações rotineiras, como redefinição de senhas, desbloqueio de contas, instalação de softwares aprovados e solução de problemas de hardware ou software. Eles também classificam as ocorrências e encaminham as mais complexas com uma transferência clara. A Helpt trabalha nas plataformas e nos fluxos de trabalho que os clientes já utilizam, ajudando a resolver chamados rotineiros e a oferecer cobertura fora do horário comercial.