A MSX International oferece serviços de consultoria e soluções tecnológicas para a indústria automotiva. Seu trabalho se concentra em melhorar o desempenho das vendas, fortalecer o relacionamento com os clientes e otimizar as operações de reparo de veículos, inclusive por meio de inteligência artificial. A empresa ajuda negócios automotivos a simplificar processos, aumentar a eficiência e responder às necessidades em constante mudança do setor de mobilidade.
Auditor de Garantias Automotivas (Trabalho de Campo, França)
Auditor automotivo de campo que analisa casos de garantia e processos de pós-venda em concessionárias francesas. A MSX International apoia marcas automotivas globais na melhoria do desempenho das redes e dos padrões operacionais.
Descrição
- Revisar os processos de pós-venda e verificar a conformidade dos arquivos de garantia na rede de concessionárias francesas do fabricante
- Avaliar os reparos realizados e o tratamento da documentação de acordo com os padrões do fabricante
- Coletar informações dos casos, coordenar visitas às unidades e determinar as áreas prioritárias de inspeção
- Auditar as concessionárias examinando registros de reparo, peças substituídas e procedimentos do fabricante
- Identificar falhas de conformidade, irregularidades de faturamento ou sinistros e oportunidades de melhoria operacional
- Discutir os resultados com os gerentes de Garantia e Pós-venda e recomendar ações corretivas práticas
- Desenvolver um plano de ação em conjunto com o gerente de Pós-venda
- Apresentar e apoiar as conclusões da auditoria e o plano de ação junto à liderança da concessionária
- Elaborar relatórios precisos e orientar agentes e concessionárias da rede quando solicitado
- Trabalhar em uma equipe de auditores itinerantes sob a orientação do líder da equipe
Requisitos
- Experiência em pós-venda automotivo, como mecânica ou manutenção de veículos, engenharia de pós-venda, qualidade e auditoria, gestão de serviços ou liderança de pós-venda
- Conhecimento avançado de mecânica e aspectos técnicos automotivos para avaliar a consistência dos arquivos de reparo
- Domínio de softwares empresariais e Excel, incluindo ferramentas de monitoramento e painéis de controle
- Excelentes habilidades de comunicação, orientação e diplomacia
- Perfil altamente detalhista, com bom julgamento analítico
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz tanto de maneira independente quanto colaborativa
- Carteira de habilitação válida na categoria B
- Disponibilidade para viagens regulares
- Esta posição abrange processos técnicos automotivos e não é destinada a profissionais de auditoria financeira ou contábil
Benefícios
- Veículo da empresa com despesas de viagem cobertas
- Férias remuneradas e dias de RTT
- Seguro de saúde e invalidez
- Benefícios do Comitê Social e Econômico (CSE)
- Contrato permanente com jornada de trabalho de 39 horas semanais