Jones Lang LaSalle Americas, Inc. świadczy na całym świecie usługi w zakresie nieruchomości komercyjnych dla korporacji i inwestorów. Działalność firmy obejmuje strategię dotyczącą nieruchomości i zarządzanie operacyjne, ze szczególnym uwzględnieniem pomocy klientom w kontrolowaniu kosztów, zwiększaniu produktywności przestrzeni pracy i portfeli nieruchomości oraz realizacji celów związanych ze zrównoważonym rozwojem. Firma działa na styku nieruchomości, doradztwa biznesowego i usług B2B.
Lider wdrażania AI i zarządzania zmianą
Kieruj wdrażaniem AI i zarządzaniem zmianą w globalnym biznesie JLL związanym z usługami dla rynku nieruchomości. Skaluj pilotażowe projekty AI do mierzalnego wykorzystania produkcyjnego w zespołach obsługujących klientów.
Opis
- Odpowiadać za wdrażanie i zarządzanie zmianą w przypisanych kontach kontrolnych podczas każdego cyklu wydawania agentów i narzędzi
- Prowadzić praktyczne szkolenia, sesje wdrożeniowe i warsztaty dla zespołów korzystających z agentów i narzędzi AI
- Tworzyć scenariusze dla kont, monitorować ich wdrożenie i oceniać wpływ agentów
- Opracowywać dopasowane materiały dotyczące zmian, komunikację, dokumentację procesów i krótkie instrukcje
- Identyfikować bariery wdrożeniowe na poziomie kont i przekazywać praktyczne rekomendacje
- Pomagać przenosić inicjatywy z pilotażu lub testów w grupie kontrolnej do szerszego wdrożenia produkcyjnego
- Zbierać opinie na temat użyteczności i wdrożenia za pomocą ankiet, wywiadów i obserwacji
- Przekształcać opinie w praktyczne wnioski dla zespołów produktowych, wdrożeniowych i liderów pionów biznesowych
- Monitorować i raportować wykorzystanie, wskaźniki wdrożenia oraz nastroje użytkowników
- Proponować ulepszenia materiałów szkoleniowych, metod wdrażania i konfiguracji narzędzi
- Budować relacje robocze z liderami kont, kluczowymi użytkownikami i partnerami międzyfunkcyjnymi
- Udostępniać harmonogramy wydań, aktualizacje funkcji i kamienie milowe wdrożenia
- Prowadzić cykliczne spotkania z zespołami obsługującymi konta
- Współpracować z liderami pionów biznesowych, zespołami produktowymi i funkcjami enablementu
- Dbać o aktualność pulpitów wdrożeniowych i systemów monitorowania
- Zarządzać przekazaniem obowiązków i wiedzy, gdy konta osiągają pełne wdrożenie
- Współpracować z zespołami operacyjnymi Technology Advisory
- Współtworzyć powtarzalne podręczniki wdrażania i najlepsze praktyki uruchamiania
Wymagania
- 5–7 lat doświadczenia w zarządzaniu zmianą, wdrażaniu technologii lub transformacji cyfrowej
- Doświadczenie we wdrażaniu technologii do działalności operacyjnej, w tym przenoszeniu narzędzi, platform lub procesów z pilotażu do skalowanego wykorzystania produkcyjnego
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i facylitacyjne
- Doświadczenie w tworzeniu i prowadzeniu szkoleń lub programów enablementu dotyczących narzędzi technicznych albo zmian procesów
- Umiejętność zbierania, interpretowania i wykorzystywania opinii użytkowników na rzecz ciągłego doskonalenia
- Doświadczenie w monitorowaniu wskaźników wdrożenia, danych o wykorzystaniu i nastrojów użytkowników
- Gotowość do pracy w szybko zmieniającym się środowisku
- Bardzo dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do zarządzania wieloma kontami oraz strumieniami pracy
- Wykształcenie wyższe co najmniej licencjackie w zakresie biznesu, komunikacji, technologii informacyjnych, rozwoju organizacyjnego lub pokrewnej dziedziny
- Uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych bez sponsorowania
Benefity
- Plan 401(k) z dopłatami firmy
- Kompleksowe ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Płatny urlop rodzicielski w wysokości 100% wynagrodzenia
- Płatny czas wolny i święta firmowe
- Wcześniejszy dostęp do zarobionych środków za pośrednictwem Daily Pay
- Wspierająca kultura oraz świadczenia ukierunkowane na zdrowie psychiczne, fizyczne i emocjonalne