C.A. Fortune er et salgsbyrå og et markedsføringskonsulentselskap som bistår forbrukermerker, med særlig erfaring innen mat og drikke. Selskapet hjelper produkter med å nå beslutningstakere i varehandelen gjennom salgsstøtte, innsikt i varehandelen, e-handelsstrategi og kreativ markedsføring. Arbeidet kombinerer markedsforståelse med praktisk kommersiell gjennomføring for å styrke merkevarens synlighet, forbedre plasseringen i varehandelen og støtte vekst i takt med at forbruker- og handelsforholdene utvikler seg.
Senioransvarlig for kundepartnerskap innen e-handel – hybrid i Chicago
Led Amazons vekst for forbrukermerkevarer gjennom styring av den digitale butikkhyllen, varepresentasjon, annonsering og kundestrategi på tvers av Seller Central og Vendor Central.
Beskrivelse
- Forvalte en portefølje av Amazon-kunder og ha ansvar for den daglige vekstinnsatsen
- Lede strategimøter, virksomhetsgjennomganger og driftsmøter
- Drive strategi for digital butikkhylle og varepresentasjon fra utvikling til gjennomføring
- Utvikle helhetlige e-handelsstrategier for kanalen med støtte for tilgjengelighet, innhold, kundeanskaffelse og kundelojalitet
- Optimalisere Amazons digitale butikkhyller og veilede beslutninger om sortiment, priser, varepresentasjon og annonsering
- Samarbeide med kunder om å definere, følge opp og rapportere nøkkeltall
- Støtte kunderelasjoner og møter med Amazons Vendor Managers
- Ha ansvar for kundenes Vendor Central- og Seller Central-kontoer, inkludert katalog, innhold, varepresentasjon, datanøyaktighet og supportsaker til Amazon
- Håndtere dataadministrasjon og koordinering av oppgaver direkte
- Lede onboarding av nye kunder og produktlanseringer i Vendor Central og Seller Central
- Koordinere med det interne innsiktsteamet om kunderapportering og beslutningsstøttende data
- Evaluere kundenes resultatrapporter og omsette funn til konkrete anbefalinger for vekst
- Følge opp fremdrift, organisere kundekommunikasjon og sørge for at viktige tidsfrister overholdes
- Løse driftsutfordringer med Amazons kundestøtte, inkludert problemer som kan forsinke forsendelser
- Bidra i viktige diskusjoner om kundestrategi
- Samarbeide med distributører og tredjepartslogistikkleverandører for å støtte kunder som selger gjennom Amazon
Krav
- Minst fem års erfaring med arbeid på Amazon
- Erfaring med en større fysisk eller nettbasert forhandler
- Erfaring med samarbeid med Amazon og bruk av Seller Central og Vendor Central
- Erfaring med å administrere budsjetter og annonsekostnader gjennom Amazons annonseportal
- Solid forståelse av forbrukerprodukter, særlig matprodukter
- Tydelige og presise kommunikasjonsevner med stor nøyaktighet og gode korrekturferdigheter
- Dokumentert evne til å håndtere flere prioriteringer, løse problemer og overholde tidsfrister
- Strategisk og analytisk tenkning, med evne til å omsette egenutviklede tilnærminger og effektive prosesser til gjennomføring
- Bachelorgrad eller tilsvarende bransjeerfaring
- Gode ferdigheter i nødvendige dataprogrammer, inkludert Outlook, Word, Excel, PowerPoint og SharePoint
- Erfaring med kundeansvar eller byråarbeid er sterkt ønskelig
- Tidligere erfaring med forbrukerpakkede varer
- Kjennskap til både Seller Central og Vendor Central
Fordeler
- Betalt fri og sykefravær
- 11 betalte helligdager i året
- Én valgfri fridag
- To betalte frivillighetsdager hvert år
- Tre måneder med fullt betalt foreldrepermisjon for alle kjønn
- Dekning av medisinske tjenester, tannbehandling og syn
- Livsforsikring betalt av selskapet
- 401(k) med arbeidsgivermatching
- Sommertid med halvdagsfredager fra Memorial Day til Labor Day
- Mulighet for bonus