Future er et spesialisert medieselskap som utvikler innholdsmerkevarer for målgrupper i USA og Storbritannia. Gjennom digital publisering, markedsføring og teknologi hjelper selskapet mennesker med å utforske interessene sine ved hjelp av pålitelig innhold av høy kvalitet. Arbeidet dekker mange ulike lidenskapsdrevne temaer, mens selskapets bredere oppdrag fokuserer på å skape positiv samfunnspåvirkning og bidra til en mer bærekraftig fremtid for lokalsamfunn og planeten.
Senior Director for kundesuksess – Future Creative, hybrid i London
Led kundesuksess for kampanjer innen luksus og kvinnelivsstil hos Future Creative, Futures globale studio for merkevareinnhold. Ha ansvar for team, leveranseprosesser, kunderelasjoner og kampanjeresultater.
Storbritannia50 000 £ – 60 000 £ / år
HybridKontraktSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Håndter partnerskap med kunder innen luksus og kvinnelivsstil samtidig som du leder et dedikert team
- Følg opp leveransen av profilerte kampanjer på tvers av flere kanaler
- Samarbeid med salg, redaksjon, produksjon og andre interessenter for å levere prosjekter i tide og med høy kvalitet
- Ha ansvar for prosjektplaner, tidslinjer, budsjetter og kampanjeresultater
- Anbefal forbedringer og identifiser muligheter for å styrke kampanjeresultatene
- Støtt pitcher og RFP-er ved å utvikle effektive reklameløsninger
- Forbedre prosesser, arbeidsflyter og teamets arbeidsmåter
- Gi daglig ledelse og støtte til teamene for kundesuksess og prosjektledelse
- Holde jevnlige én-til-én-samtaler, utviklings- og prestasjonssamtaler, coachingøkter og kompetanseutviklingsaktiviteter
- Være et senior eskaleringspunkt som hjelper team med å løse problemer og håndtere risiko proaktivt
- Bidra med markedsinnsikt og konkurrentanalyser innen luksus og kvinnelivsstil
- Samarbeide med salg, redaksjon og produksjon om å utforme kampanjestrategien, forbedre leveransen og støtte Future Creatives vekst
- Innføre effektive arbeidsflyter og følge opp teamets kapasitet
Krav
- Dokumentert suksess med å lede komplekse, profilerte kampanjer eller kampanjer på tvers av flere kanaler fra planlegging til levering
- Avanserte prosjektledelsesferdigheter, inkludert oppfølging av tidslinjer, prioriteringer, budsjetter og flere interessenter
- Erfaring med samarbeid på tvers av salg, redaksjon, produksjon og kommersielle team
- Sterke ferdigheter innen kunderelasjoner og kommunikasjon
- Erfaring med å evaluere kampanjeresultater, trekke ut innsikt og anbefale forbedringer
- Dokumentert erfaring med å lede, coache og utvikle teammedlemmer
- Dyp forståelse av sektorene luksus og kvinnelivsstil
- Kommersiell forståelse og erfaring med å støtte pitcher, RFP-er og kreative reklameløsninger
- Proaktiv, praktisk og løsningsorientert arbeidsstil
- Minst 10 års erfaring med senior prosjektledelse i en kreativ bransje
- Minst 2–3 års erfaring med personalledelse
- Erfaring med arbeid innen luksus og kvinnelivsstil
- Erfaring med trykt reklame, digital reklame, nettinnhold og videoproduksjon
- Forståelse av målretting og publisering i sosiale medier
- Evne til å håndtere en kompleks arbeidsbelastning med høyt volum
- Evne til å løse problemer på tvers av avdelinger samtidig som prosjektledelsesteamets mål kommuniseres og ivaretas
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Svært gode organisasjons- og tidsstyringsevner
Fordeler
- Ubegrenset årlig ferie
- Forbedret foreldrepermisjon
- Rabattert tannbehandling og privat medisinsk behandling
- Overskuddsdelingsbonus når målene nås
- Medarbeiderhenvisningsordning med betaling etter en vellykket ansettelse
- Støtte til trivsel gjennom medarbeiderassistanseprogrammer
- Mulighet til å kjøpe Future-aksjer gjennom aksjeinsentivordningen
- Pensjonsordning gjennom lønnstrekk med opptil 5 % arbeidsgivermatch
- Gratis drikke og snacks på kontorene