Bank of America는 은행, 금융 및 핀테크 분야에서 사업을 운영하는 글로벌 금융기관입니다. 개인 뱅킹, 소기업 지원, 자산 관리, 투자 서비스와 함께 개인, 기업 및 기관을 위한 자본시장 접근 서비스를 제공합니다. 또한 지속 가능한 금융, 다양성 이니셔티브 및 지역사회 개발 프로그램을 통해 책임 있는 성장을 추구합니다.
뱅크 오브 아메리카 영업 지원 담당자—워싱턴 D.C.
뱅크 오브 아메리카의 중서부 고객팀에 온보딩, KYC, 컴플라이언스, 계좌 서비스 및 영업 리드 지원을 제공합니다. 워싱턴 D.C.에서 근무하며 메릴랜드와 버지니아를 담당하는 전일제 사무실 근무 직무입니다.
설명
- 고객 관계 관리 및 영업 지원팀과 협력해 고객의 요구와 역량을 평가합니다
- 고객팀의 영업, 소개, KYC 온보딩 및 고객 유지 업무를 지원합니다
- 고객 관계와 관련된 운영 및 리스크 관리 활동을 지원합니다
- 실사와 계좌 개설을 총괄합니다
- 고객이 정책 및 규제 요건을 정확하고 기한 내에 충족하도록 지원합니다
- 고객 만족도와 유지율을 높이고, 비신용 손실과 사기를 예방하며, 매출을 확대할 기회를 찾습니다
- 온보딩, KYC, 운영 리스크 및 컴플라이언스 시스템에서 정확한 고객 기록을 유지합니다
- 컨택 센터에서 에스컬레이션된 문의를 포함해 계좌 개설 및 해지 문의를 처리합니다
- 고객을 사업 파트너 및 지원팀과 연결해 서비스 문제 해결을 돕습니다
- 고객 실사 및 AML과 더불어 자금 서비스 사업, 고위험 지표 및 업종, 관련 KYC 요건에 대한 업무를 지원합니다
- 정보를 조사하고 분석해 영업 리드를 발굴하고 고객팀 및 파트너와 데이터를 공유합니다
지원 자격
- Microsoft Office를 업무에 활용할 수 있는 역량
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력
- 기업 고객 대상 은행 상품, 서비스, 운영, 시스템, 정책 및 절차에 대한 이해
- 고객 중심의 태도와 고객 직접 응대 경험
- 뛰어난 대인 관계, 의사소통, 발표, 조직 및 컴퓨터 활용 능력
- 여러 우선 업무를 동시에 관리할 수 있는 능력
- 고등학교 졸업장, GED, 중등교육 자격 또는 이에 상응하는 학력
- 주 40시간 근무
- 미국 1교대 근무
복리후생
- 합리적인 비용의 경쟁력 있고 유연한 복리후생
- 신체적, 정서적, 재정적 웰빙을 지원하는 리소스
- 배우고 성장하며 기여할 기회
- 자격 요건 충족 시 연간 재량 인센티브 플랜 대상
- 복리후생 자격
- 유급 휴가
- 직원 리소스 및 지원
