Bank of America
Bank of America
O Bank of America é uma instituição financeira global que atua nos setores bancário, financeiro e de tecnologia financeira. Seus serviços incluem banco para pessoas físicas, suporte a pequenas empresas, gestão de patrimônio, serviços de investimento e acesso aos mercados de capitais para pessoas, empresas e instituições. A empresa também promove o crescimento responsável por meio de finanças sustentáveis, iniciativas de diversidade e programas de desenvolvimento comunitário.

Associado de suporte a vendas – Bank of America, Washington, DC

Dá suporte às equipes de clientes do Centro-Oeste do Bank of America em integração, KYC, conformidade, serviços de contas e oportunidades de venda. A posição é presencial e em tempo integral, com atuação em Washington, DC, Maryland e Virginia.

Descrição

  • Trabalha com as equipes de gestão de relacionamento e suporte a vendas para avaliar as necessidades e capacidades dos clientes
  • Auxilia as equipes de clientes em vendas, indicações, integração KYC e retenção
  • Dá suporte às atividades operacionais e de risco relacionadas aos relacionamentos com clientes
  • Supervisiona a devida diligência e a abertura de contas
  • Ajuda a garantir que os clientes cumpram os requisitos de políticas e regulatórios com precisão e dentro do prazo
  • Identifica oportunidades para melhorar a satisfação e a retenção de clientes, prevenir perdas não relacionadas a crédito e fraudes e aumentar a receita
  • Mantém registros precisos dos clientes nos sistemas de integração, KYC, risco operacional e conformidade
  • Atende consultas sobre abertura e encerramento de contas, incluindo escalonamentos do Contact Center
  • Conecta clientes a parceiros de negócios e equipes de suporte para resolver problemas de atendimento
  • Auxilia com os requisitos relacionados à diligência devida do cliente, AML, empresas de serviços monetários, indicadores e setores de alto risco e KYC
  • Pesquisa e analisa informações para desenvolver oportunidades de venda e compartilhar dados com as equipes de clientes e parceiros

Requisitos

  • Conhecimento funcional do Microsoft Office
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral
  • Familiaridade com produtos, serviços, operações, sistemas, políticas e procedimentos bancários para clientes empresariais e corporativos
  • Abordagem centrada no cliente e experiência de contato direto com clientes
  • Fortes habilidades interpessoais, de comunicação, apresentação, organização e informática
  • Capacidade de gerenciar várias prioridades ao mesmo tempo
  • Diploma de ensino médio, GED, certificado de conclusão do ensino secundário ou equivalente
  • Jornada de trabalho de 40 horas semanais
  • Turno diurno nos Estados Unidos

Benefícios

  • Benefícios acessíveis, competitivos e flexíveis
  • Recursos de apoio ao bem-estar físico, emocional e financeiro
  • Oportunidades para aprender, desenvolver-se e contribuir
  • Elegível para um plano anual discricionário de incentivos
  • Elegibilidade para benefícios
  • Folga remunerada
  • Recursos e suporte para funcionários

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