
美國銀行銷售支援專員——華盛頓特區
為美國銀行的中西部客戶團隊提供到職、KYC、法遵、帳戶服務及銷售線索支援。 這是全職辦公室職位,服務範圍涵蓋華盛頓特區、馬里蘭州及維吉尼亞州。
說明
- 與客戶關係管理及銷售支援團隊合作,評估客戶需求與能力
- 協助客戶團隊進行銷售、轉介、KYC到職及客戶維繫
- 支援客戶關係相關的營運與風險管理工作
- 負責盡職調查及開戶流程
- 協助確保客戶準確且及時地符合政策與法規要求
- 發掘提升客戶滿意度與留存率、防範非信用損失及詐欺,以及增加營收的機會
- 在到職、KYC、營運風險及法遵系統中維護準確的客戶紀錄
- 處理開戶與結戶諮詢,包括聯絡中心轉介的升級案件
- 聯繫業務夥伴及支援團隊,協助客戶解決服務問題
- 協助進行客戶盡職調查及反洗錢工作,並處理貨幣服務業務、高風險指標與產業,以及相關KYC要求
- 研究並分析資訊以開發銷售線索,並與客戶團隊及夥伴分享資料
職位要求
- 熟練使用Microsoft Office
- 具備出色的書面及口語溝通能力
- 熟悉服務企業及公司客戶的銀行產品、服務、營運、系統、政策及程序
- 以客戶為中心,且具備直接服務客戶的經驗
- 具備出色的人際、溝通、簡報、組織及電腦技能
- 能夠同時處理多項優先事項
- 高中畢業證書、GED、中等教育資格或同等學歷
- 每週工作40小時
- 美國第一班次
福利待遇
- 實惠、具競爭力且彈性的福利
- 支援身體、情緒及財務健康的資源
- 學習、發展及貢獻的機會
- 符合資格者可參加年度酌情獎勵計畫
- 福利資格
- 帶薪休假
- 員工資源與支援




