Bank of America
Bank of America
Bank of America è un’istituzione finanziaria globale attiva nei settori bancario, finanziario e della tecnologia finanziaria. I suoi servizi includono servizi bancari personali, supporto alle piccole imprese, gestione patrimoniale, servizi di investimento e accesso ai mercati dei capitali per privati, aziende e istituzioni. L’azienda promuove inoltre una crescita responsabile attraverso la finanza sostenibile, iniziative per la diversità e programmi di sviluppo delle comunità.

Addetto al supporto vendite – Bank of America, Washington, DC

Supporta i team clienti del Midwest di Bank of America nelle attività di onboarding, KYC, conformità, servizi di conto e segnalazioni di vendita. La posizione è a tempo pieno e in presenza e copre Washington, DC, Maryland e Virginia.

Descrizione

  • Collabora con i team di gestione delle relazioni e di supporto vendite per valutare le esigenze e le capacità dei clienti
  • Assiste i team clienti nelle vendite, nelle segnalazioni, nell’onboarding KYC e nella fidelizzazione
  • Supporta le attività operative e di rischio relative alle relazioni con i clienti
  • Supervisiona la due diligence e l’apertura dei conti
  • Contribuisce a garantire che i clienti rispettino accuratamente e nei tempi previsti i requisiti normativi e interni
  • Individua opportunità per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, prevenire perdite non creditizie e frodi e aumentare i ricavi
  • Mantiene registrazioni accurate dei clienti nei sistemi di onboarding, KYC, rischio operativo e conformità
  • Gestisce le richieste relative all’apertura e alla chiusura dei conti, comprese le escalation del Contact Center
  • Mette in contatto i clienti con partner aziendali e team di supporto per risolvere i problemi di servizio
  • Assiste con i requisiti relativi alla Customer Due Diligence e all’AML, alle imprese di servizi monetari, agli indicatori e ai settori ad alto rischio e al KYC
  • Ricerca e analizza informazioni per sviluppare opportunità di vendita e condividere dati con i team clienti e i partner

Requisiti

  • Conoscenza operativa di Microsoft Office
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale
  • Familiarità con prodotti, servizi, operazioni, sistemi, politiche e procedure bancarie per clienti commerciali e aziendali
  • Approccio orientato al cliente ed esperienza di lavoro a diretto contatto con i clienti
  • Ottime capacità interpersonali, comunicative, di presentazione, organizzative e informatiche
  • Capacità di gestire più priorità contemporaneamente
  • Diploma di scuola superiore, GED, qualifica di istruzione secondaria o equivalente
  • Settimana lavorativa di 40 ore
  • Turno diurno negli Stati Uniti

Benefit

  • Benefit accessibili, competitivi e flessibili
  • Risorse a sostegno del benessere fisico, emotivo e finanziario
  • Opportunità di apprendere, crescere professionalmente e contribuire
  • Idoneità a un piano di incentivi annuale discrezionale
  • Idoneità ai benefit
  • Ferie retribuite
  • Risorse e supporto per i dipendenti

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