Bank of America
Bank of America
Bank of America er en global finansinstitusjon som opererer innen bank, finans og fintech. Selskapets tjenester omfatter personbank, støtte til små bedrifter, formuesforvaltning, investeringstjenester og tilgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Selskapet fokuserer også på ansvarlig vekst gjennom bærekraftig finansiering, mangfoldsinitiativer og programmer for samfunnsutvikling.

Medarbeider innen salgsstøtte – Bank of America, Washington, DC

Støtt Bank of Americas kundeteam i Midtvesten med onboarding, KYC, etterlevelse, kontotjenester og salgsmuligheter. Heltidsstilling på kontoret med arbeidsområde i Washington, DC, Maryland og Virginia.

Beskrivelse

  • Samarbeid med team for kunderelasjoner og salgsstøtte for å vurdere kundenes behov og muligheter
  • Hjelp kundeteam med salg, henvisninger, KYC-onboarding og kundebevaring
  • Støtt driftsaktiviteter og risikohåndtering for kunderelasjoner
  • Følg opp kundekontroller og kontoåpning
  • Bidra til at kundene oppfyller retningslinjer og myndighetskrav nøyaktig og innen fristene
  • Identifiser muligheter for å øke kundetilfredshet og kundebevaring, forebygge tap utenom kredittrisiko og svindel samt øke inntektene
  • Sørg for at kundeopplysninger er korrekte i systemer for onboarding, KYC, operasjonell risiko og etterlevelse
  • Håndter henvendelser om kontoåpning og avslutning, inkludert eskaleringer fra kontaktsenteret
  • Sett kunder i kontakt med forretningspartnere og støtteteam for å løse serviceproblemer
  • Hjelp til med kundekontroll og AML samt KYC-krav knyttet til pengeoverføringstjenester, høyrisikoindikatorer og bransjer
  • Undersøk og analyser informasjon for å utvikle salgsmuligheter og dele data med kundeteam og partnere

Krav

  • God praktisk kompetanse i Microsoft Office
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
  • Kjennskap til bankprodukter, tjenester, drift, systemer, retningslinjer og prosedyrer for bedrifts- og selskapskunder
  • Kundefokusert tilnærming og erfaring med direkte kundekontakt
  • Gode mellommenneskelige, kommunikative, organisatoriske og digitale ferdigheter samt presentasjonsevner
  • Evne til å håndtere flere prioriteringer samtidig
  • Vitnemål fra videregående skole, GED, tilsvarende skolebevis eller tilsvarende utdanning
  • 40 timers arbeidsuke
  • Dagsskift i USA

Fordeler

  • Gunstige, konkurransedyktige og fleksible fordeler
  • Ressurser som støtter fysisk, emosjonell og økonomisk velvære
  • Muligheter til å lære, utvikle seg og bidra
  • Kan være kvalifisert for en årlig insentivordning etter arbeidsgivers skjønn
  • Tilgang til fordeler
  • Betalt fri
  • Ressurser og støtte for ansatte

Relaterte jobber