Bank of Americaは、銀行、金融、フィンテックの各分野で事業を展開するグローバルな金融機関です。個人向け銀行サービス、中小企業支援、ウェルスマネジメント、投資サービスに加え、個人、企業、機関向けに資本市場へのアクセスを提供しています。また、サステナブルファイナンス、多様性に関する取り組み、地域開発プログラムを通じて、責任ある成長にも注力しています。
バンク・オブ・アメリカ 営業サポート担当—ワシントンD.C.
バンク・オブ・アメリカの中西部顧客チームに対し、オンボーディング、KYC、コンプライアンス、口座サービス、営業案件の支援を行います。 勤務地はワシントンD.C.で、メリーランド州とバージニア州も担当するフルタイムの出社勤務です。
仕事内容
- リレーションシップ管理および営業サポートチームと連携し、顧客のニーズと対応力を評価する
- 顧客チームの営業、紹介、KYCオンボーディング、顧客維持を支援する
- 顧客関係に関する業務およびリスク管理活動を支援する
- デューデリジェンスと口座開設を管理する
- 顧客がポリシーおよび規制上の要件を正確かつ期限内に満たせるよう支援する
- 顧客満足度と顧客維持率の向上、非信用損失や不正の防止、収益拡大につながる機会を見つける
- オンボーディング、KYC、オペレーショナルリスク、コンプライアンスの各システムで正確な顧客記録を維持する
- コンタクトセンターからのエスカレーションを含め、口座開設や解約に関する問い合わせに対応する
- 業務パートナーやサポートチームと顧客をつなぎ、サービス上の問題解決を支援する
- 顧客デューデリジェンスおよびAMLに加え、資金移動業者、高リスク指標・業種、関連するKYC要件への対応を支援する
- 情報を調査・分析して営業案件を発掘し、顧客チームやパートナーとデータを共有する
応募要件
- Microsoft Officeを業務で使えること
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 法人顧客向けの銀行商品、サービス、業務、システム、ポリシー、手順に関する知識
- 顧客を重視し、顧客と直接対応した経験があること
- 優れた対人関係、コミュニケーション、プレゼンテーション、整理力、コンピューターのスキル
- 複数の優先事項を同時に管理できること
- 高校卒業資格、GED、中等教育資格、または同等の資格
- 週40時間勤務
- 米国の第1シフト
福利厚生
- 手頃で競争力があり、柔軟な福利厚生
- 身体、感情、経済面の健康を支えるリソース
- 学び、成長し、貢献する機会
- 対象者は年次の裁量型インセンティブプランの対象
- 福利厚生の適用資格
- 有給休暇
- 従業員向けリソースとサポート
