GE HealthCareは、精密医療を支える医療技術と統合ソリューションを開発しています。独立したヘルスケアテクノロジー企業として、医用画像、超音波、医療ITの分野で事業を展開し、臨床医を支援するとともに、病院の業務効率化や、より精度の高い治療の実現に取り組んでいます。研究開発にも大きく注力し、診断・治療技術の継続的な進歩を支えているため、医療、医療技術、および関連する製薬分野で働く専門家にとって注目すべき企業です。
フィールドサービスエンジニア—イリノイ州中部（ハイブリッド）
イリノイ州中部の顧客向けに、GE HealthCareの医療機器の保守・修理を行います。設置、トラブルシューティング、予防保守、オンサイトサービス、顧客サポートを担当します。
仕事内容
- 予防保守、現場改造、機器サービスの作業を正確かつ予定どおりに完了する。
- 機器の設置時に経験豊富なフィールドエンジニアをサポートする。
- 担当機器の基本的なトラブルシューティングと修理を行う。
- サービス活動全体を通じて、チームメンバー、同僚、顧客と連携する。
- 顧客の問題を解決し、適切なフォローアップを行う。
- 顧客の業務効率向上につながる付加価値サービスを提案する。
- 顧客サービスログと社内サービス記録を最新の状態に保つ。
- 修理部品を発注し、サービスサイクル時間を管理する。
- GEHCのエスカレーションプロセスに従い、地域および全国のサポートチームと是正措置計画を調整する。
- 主要顧客を支援するアカウントコミュニティに参加する。
- 営業パートナーと協力して営業見込みを特定し、契約更新やその他の営業機会を支援し、収益プログラムに貢献する。
- 顧客との関係を強化し、顧客満足度の維持に貢献する。
- 競合他社の活動と関連する市場動向を追跡する。
- 入社後1年以内にサービスコールへ単独で対応する。
- 主に顧客先で勤務し、午後12時から午後9時までの第2シフト中に、時折在宅勤務を行う。
応募要件
- 電気工学、生物医学工学、機械工学、または関連分野の準学士号もしくは学士号、同等の軍事教育、正式なGEHC Biomed/FE Servicesインターンシップまたは軍事エクスターンシッププログラムへの参加、または高校卒業資格/GEDと4年以上の電子機器サービス経験のいずれか。
- ウェブアプリケーションおよびMicrosoft製品の使用経験。
- 在職期間を通じて維持できる有効な運転免許証。
- 重大な問題への対応およびカバレッジのため、週末を含む時間外サポートまたは交代制のオンコール勤務に対応できること。
- イリノイ州中部地域に居住していること。
- 補助なしで最大35ポンドの物を持ち上げ、運び、押し、引くことができること。
- 頻繁にかがむ、前屈する、ひねる、登る、しゃがむ、ひざまずく、這う、座る、長時間立つ動作ができること。
- 肩より上、肩の位置、肩より下に手を伸ばし、首を曲げ伸ばしでき、手と指を器用に使えること。
- 色覚、近見、遠見、周辺視野、深視力を含む視力が必要となる場合がある。
- 米国で合法的に就労できること。就労ビザのスポンサー提供はない。
- 該当する場合、薬物検査に合格すること。
福利厚生
- 業績連動型のインセンティブ報酬。現金ボーナスおよび／または長期インセンティブを含む場合がある。
- 医療保険。
- 歯科保険。
- 視力保険。
- 有給休暇。
- 従業員および会社による拠出機会のある401(k)プラン。
- 生命保険。
- 障害保険。
- 傷害保険。
- 授業料補助。
- 専門能力開発の機会。
- 転居支援。
