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GLORY sviluppa soluzioni tecnologiche per la gestione del contante destinate a istituti finanziari, rivenditori, aziende del settore del gioco e operatori del trasporto valori. Il suo portafoglio comprende riciclatori di contante, chioschi self-service, sistemi per i punti vendita e strumenti di gestione del contante progettati per automatizzare i processi di movimentazione nei negozi, nei centri di gestione del contante e nell’intera filiera del contante nel commercio al dettaglio. L’azienda si concentra sull’aiutare le organizzazioni a gestire il contante in modo più efficiente e sicuro, sostenendo al contempo un servizio clienti coerente e prestazioni operative solide.
Tecnico di assistenza sul campo, Illinois
Ripara e aggiorna le apparecchiature GLORY per la gestione rapida del contante e fornisce assistenza presso i clienti a Marion e nelle zone limitrofe dell’Illinois.
Descrizione
- Gestisce il servizio e l’assistenza ai clienti.
- Individua i problemi e ripara in autonomia le apparecchiature per la gestione rapida del contante.
- Tiene traccia di ricambi e utensili.
- Si mantiene aggiornato sulle modifiche tecniche e funzionali delle apparecchiature GLORY.
- Mantiene elevata la soddisfazione dei clienti.
- Diagnostica i guasti del sistema ed esegue le riparazioni.
- Aggiorna i clienti sull’avanzamento degli interventi di manutenzione e sui periodi di inattività del sistema.
- Installa macchine e completa le notifiche di modifica tecnica, gli aggiornamenti del sistema e gli aggiornamenti hardware e software.
- Rispetta le politiche e le linee guida di sicurezza.
- Completa la formazione obbligatoria in materia di salute, sicurezza e ambiente.
- Segnala tempestivamente gli incidenti sul luogo di lavoro che comportano lesioni o danni materiali.
- Fa riferimento al responsabile dei servizi del distretto.
- Si sposta regolarmente presso i clienti a Marion e nelle zone vicine.
Requisiti
- Frequentare attualmente o aver completato studi professionali in elettromeccanica o ingegneria elettrica, oppure avere un’esperienza lavorativa equivalente.
- Sono preferite certificazioni pertinenti in meccanica, elettronica, automazione o elaborazione dati.
- Ottime capacità di assistenza clienti e comunicazione.
- Conoscenza pratica di computer, Microsoft Office, navigazione in rete e posta elettronica.
- Capacità logiche di risoluzione dei problemi, inclusa l’individuazione dei guasti a livello di scheda elettronica o componente.
- Capacità di leggere schemi elettrici, diagrammi logici e disegni meccanici.
- Conoscenza della distribuzione dell’alimentazione CA/CC e dei circuiti digitali e analogici.
- È preferibile avere esperienza nella riparazione di macchine ad alta velocità per la movimentazione della carta; è preferibile anche l’esperienza nella riparazione di sportelli automatici o fotocopiatrici.
- Sono preferibili da tre a cinque anni di esperienza nella riparazione tecnica sul campo.
- Patente di guida valida.
- Capacità di sollevare fino a 50 libbre senza assistenza.
- Capacità di stare seduti o in piedi per periodi prolungati e di inginocchiarsi, piegarsi, accovacciarsi, sedersi e ruotare frequentemente.
- Capacità di lavorare presso sedi dei clienti, quali istituti finanziari, casinò, aree di sosta per camion, parchi ricreativi e negozi al dettaglio.
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana a rotazione e/o durante le festività.
- Disponibilità a partecipare a una turnazione di reperibilità, in genere ogni tre-cinque settimane, comprese le sere e i fine settimana.
- Capacità di guidare fino alle sedi dei clienti durante l’orario di lavoro.
- Disponibilità a viaggiare occasionalmente al di fuori del territorio assegnato, anche in aereo e con pernottamento.
- Capacità di lavorare in sedi con accessibilità limitata.
- Capacità di lavorare in autonomia con supervisione minima.
- È necessario vivere nel territorio assegnato o essere disposti a trasferirsi; non è previsto un contributo per il trasferimento.
Benefit
- Piano pensionistico 401(k) tramite Fidelity, con un contributo base aziendale del 2,5% e il contributo integrativo del datore di lavoro.
- Assicurazione sanitaria tramite Blue Cross Blue Shield.
- Congedo parentale retribuito.
- Linea virtuale MDLive con medici e infermieri disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Assicurazione odontoiatrica.
- Assicurazione oculistica.
- Conti di spesa flessibili e per l’assistenza alle persone a carico.
- Assicurazione sulla vita volontaria.
- Assicurazione sulla vita di base e copertura per morte accidentale e invalidità permanente pagate dall’azienda.
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine e programma di assistenza ai dipendenti pagati dall’azienda.
- Ferie retribuite.
- Giorni di malattia retribuiti.
- Da nove a undici festività retribuite.
- Contributo allo sviluppo professionale.
- Contributo per l’istruzione.
- Contributo per l’adozione.
- Piani di tutela legale e contro il furto d’identità.
- Possibilità di bonus annuale.
- Opportunità di promozione interna e avanzamento di carriera.
- Auto aziendale e assicurazione per determinate posizioni.
- Furgone aziendale per gli spostamenti di assistenza sul campo.
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