シニア金融テクノロジーエンジニアリングリーダー（カード発行プラットフォーム、米国リモート）
TeracTeracは、消費者向けカード発行インフラについて意見交換できる、金融テクノロジー分野のプロダクト・エンジニアリングリーダーを募集しています。 有償のリモートインタビューで経験を共有し、AI専門家リサーチプラットフォームにご協力ください。
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GLORYは、金融機関、小売業者、ゲーミング事業者、現金輸送事業者向けに、現金技術ソリューションを開発しています。製品群には、現金入出金機、自動サービスキオスク、POSシステム、現金管理ツールなどが含まれ、店舗や現金センター、さらに広範な小売現金流通網における現金処理の自動化を支援します。同社は、組織が現金をより効率的かつ安全に管理できるよう支援するとともに、安定した顧客サービスと業務パフォーマンスの実現に取り組んでいます。
イリノイ州フィールドサービス技術者
GLORYの高速現金処理機器を修理・アップグレードし、マリオンおよびイリノイ州周辺地域の顧客に現地サービスを提供します。
仕事内容
- 顧客へのサービスとサポートを行う。
- 高速現金処理機器のトラブルを独力で特定し、修理する。
- 部品と工具を管理する。
- GLORY機器の技術面・機能面の変更を把握する。
- 顧客満足度を維持する。
- システムの不具合を診断し、修理を行う。
- 保守作業中やシステム停止中に、進捗を顧客へ伝える。
- 機器を設置し、Engineering Change Notice、システム更新、ハードウェアおよびソフトウェアのアップグレードを完了する。
- 安全に関する方針とガイドラインに従う。
- 必須の環境・衛生・安全研修を修了する。
- 負傷または物的損害を伴う現場事故を速やかに報告する。
- 地区サービスマネージャーに報告する。
- マリオンおよび近隣地域の顧客先へ定期的に出向く。
応募要件
- 電気機械または電気工学の専門課程に在籍中、もしくは修了していること、または同等の実務経験があること。
- 機械、電子工学、自動化、データ処理に関する資格があれば尚可。
- 優れた顧客サービス能力とコミュニケーション能力。
- パソコン、Microsoft Office、ネットワークの操作、電子メールに関する実務知識。
- 回路基板または部品レベルまで故障箇所を絞り込む、論理的なトラブルシューティング能力。
- 電気回路図、ロジック図、機械図面を読めること。
- 交流・直流の電力分配、デジタル回路およびアナログ回路に関する知識。
- 高速紙幣処理機器の修理経験があれば尚可。ATMまたはコピー機の修理経験も尚可。
- 技術系フィールドサービスの修理経験が3～5年あれば尚可。
- 有効な運転免許証を保有していること。
- 介助なしで最大50ポンドの物を持ち上げられること。
- 長時間座る、または立つことができ、頻繁にひざまずく、かがむ、しゃがむ、座る、体をひねる動作ができること。
- 金融機関、カジノ、トラックストップ、レクリエーション施設、小売店などの顧客先で勤務できること。
- 週末および／または祝日の交代勤務が可能であること。
- 通常3～5週間ごとのオンコール当番に対応できること（夜間・週末を含む）。
- 勤務時間中に車を運転して顧客先へ移動できること。
- 担当エリア外への出張に時折対応できること。航空機の利用や宿泊を伴う場合がある。
- バリアフリー設備が限られた現場で勤務できること。
- 最小限の監督のもとで自立して業務を進められること。
- 担当エリア内に居住しているか、転居に応じられること。転居支援はありません。
福利厚生
- Fidelityの401(k)退職年金制度。会社の基本拠出は2.5％で、雇用主のマッチング拠出もあります。
- Blue Cross Blue Shieldの健康保険。
- 有給育児休暇。
- MDLiveの24時間対応バーチャル医師・看護師相談窓口。
- 歯科保険。
- 視力保険。
- フレキシブル支出口座および扶養家族介護口座。
- 任意加入の生命保険。
- 会社負担の基本生命保険および傷害死亡・後遺障害補償。
- 会社負担の短期・長期障害補償および従業員支援プログラム。
- 有給休暇。
- 有給病気休暇。
- 年間9～11日の有給祝日。
- 専門能力開発の支援。
- 教育支援。
- 養子縁組支援。
- 法律相談および個人情報盗難保護プラン。
- 年間賞与の機会。
- 社内昇進およびキャリアアップの機会。
- 一部の職種では社用車と保険を提供。
- フィールドサービスでの移動に社用バンを使用。
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