Ticketmaster מפעילה שוק דיגיטלי לכרטיסים לאירועי בידור חיים, ומחברת קהלים להופעות, אירועי ספורט, תיאטרון ואירועים נוספים. הפלטפורמה שלה תומכת באיתור ורכישת כרטיסים, ובמקביל מסייעת למארגני אירועים לנהל ולקדם הופעות, משחקים ומופעים. עם כוח אדם גדול בתחומי המסחר האלקטרוני, הבידור והספורט, Ticketmaster מציעה מגוון הזדמנויות לאנשי מקצוע המתעניינים בטכנולוגיה ובתפעול שמאחורי אירועים חיים.
מנהל/ת בכיר/ה לשיווק לקוחות בטיקטמאסטר
הובלת שיווק לקוחות עבור חשבונות הספורט והמקומות של טיקטמאסטר, עם דגש על מדיה בתשלום. שימוש בנתוני כרטיסים לשיפור קמפיינים, להפקת תובנות ולתמיכה בצמיחת ההכנסות.
תיאור
- ניהול חשבון מרכזי של טיקטמאסטר בתחום הספורט והמקומות, תוך מתן מענה מהיר ללקוחות.
- ייעוץ ללקוחות בנוגע להצעות השיווק של טיקטמאסטר, בדגש על מדיה בתשלום.
- תיאום ביצוע קמפיינים ותרומה ליעדי צמיחת ההכנסות.
- שימור ההשקעה במדיה מוכוונת ביצועים בכלל תיק הלקוחות.
- פיקוח על קמפיינים דיגיטליים מורכבים, עבודת אנליטיקה ויוזמות קשורות, משלב התכנון ועד הביצוע.
- העמקת ההיכרות עם העסק, האתגרים והמבנה הארגוני של כל לקוח, ועם פתרונות טיקטמאסטר הרלוונטיים.
- המלצה על תוכניות שיווק רב־ערוציות העונות על יעדי הלקוחות.
- שימוש בנתוני כרטיסים ובתשתית הטכנולוגית של טיקטמאסטר למכירת כרטיסים.
- בחינת תוצאות הקמפיינים, זיהוי מגמות, שיפור הפעילות ואיתור הזדמנויות אפשריות להגדלת המכירות.
- תקשורת ברורה עם לקוחות ושותפים פנימיים.
- בניית קשרי עבודה מועילים עם צוותים פנימיים ועמיתים ושימורם.
- ניהול שיחות ופגישות עם לקוחות, עיצוב המסר והכנת חומרי תמיכה.
- סיוע ללקוחות בשימוש במוצרים ובשירותים של טיקטמאסטר, לרבות כלי דיווח ופילוח קהלים.
- כתיבת תוכן, שינוי גודל תמונות וטיפול במשימות קמפיין דומות בערוצים שונים.
- ניהול, אימון ותמיכה במנהל/ת שיווק בדרג עמית.
- מעקב אחר ההתפתחויות בתחום הבידור החי והשיווק.
דרישות
- תואר ראשון בשיווק או בתחום לימודים קשור.
- חמש עד שבע שנות ניסיון בתפקיד דומה בשיווק דיגיטלי.
- ניסיון בסוכנות מדיה דיגיטלית הוא יתרון.
- יכולת כמותית ואנליטית חזקה.
- ידע מוכח בפלטפורמות ובעסקים של מדיה דיגיטלית.
- מומחיות בערוץ אחד לפחות: פרסום באתר, שיווק במנועי חיפוש, פרסום תצוגה פרוגרמטי או פרסום חברתי בתשלום.
- כישורי תקשורת והבנה חזקים בכתב ובעל פה.
- יכולת להתאים את התקשורת לקהלים שונים.
- הבנה ועניין בצד העסקי של הספורט.
- שליטה גבוהה במוצרי Microsoft Office.
- היכרות עם כלי בינה מלאכותית.
- יכולת לעבוד ביעילות עם לקוחות ועמיתים ברמות ניהול בכירות, ניהול ביניים ותפעול.
- גישה יצירתית לפתרון בעיות.
- כישורי ארגון מצוינים.
- יכולת לתפקד היטב תחת לחץ ולעמוד בלוחות זמנים צפופים.
הטבות
- כיסוי רפואי, ראייה, שיניים ובריאות הנפש לעובדים ולבני משפחותיהם.
- גישה לשירות ייעוץ ותיאום בתחום הבריאות.
- חשבון הוצאות גמיש או חשבון חיסכון בריאותי.
- כרטיסים ללא תשלום להופעות.
- חופשה בתשלום נדיבה, לרבות חגים, מחלה וימים אישיים.
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות מצד החברה.
- תוכנית החזר עבור מניות.
- תוכניות להורים חדשים, לרבות חופשת מטפל/ת.
- תמיכה בטיפולי פוריות, אימוץ, אומנה או פונדקאות.
- פיתוח קריירה ומיומנויות באמצעות School of Live.
- החזר שכר לימוד.
- סיוע בהחזר הלוואות סטודנטים.
- חופשה בתשלום להתנדבות.
- התאמת תרומות למימון המונים.