נציג/ת תמיכת לקוחות, קוסטה ריקה (עבודה מרחוק)
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
מתן תמיכה טכנית במוצרי JLL Technologies, כולל Building Engines, Prism, LogCheck ו-Ravti. ניהול פניות, תיעוד והסלמות של לקוחות, תוך תיאום עם צוותי המוצר וההנדסה.
פתח
Vantage Data Centers מתכננת, מפתחת ומפעילה קמפוסים של מרכזי נתונים הניתנים להרחבה עבור חברות היפרסקייל, ספקיות ענן וארגונים גדולים. התשתית שלה משתרעת על פני חמש יבשות ו-21 שווקים, וכוללת יותר מ-23 מיליון רגל רבועה של שטחי מרכזי נתונים ויכולת הספק של יותר מ-2.6 גיגה-ואט. החברה שמה דגש על תכנון אחיד של מתקנים, תפעול צפוי, יעילות אנרגטית וביצועים אמינים, ומסייעת ללקוחות להרחיב את התשתית הדיגיטלית שלהם לאורך זמן.
מנהל פלטפורמת CRM
ניהול פלטפורמת ה-CRM הגלובלית של Vantage Data Centers לתמיכה בתפעול מרכזי נתונים בקנה מידה עצום. איסוף דרישות, ייעול תהליכים ותמיכה בהטמעת הפלטפורמה בקרב צוותים.
ארצות הברית
קולורדו140,000 $ – 150,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- הובלת צוותי פרויקטים לאיסוף דרישות ולעיצוב פתרונות
- תיעוד בקשות לשירותי IT חדשים והערכתן
- הפיכת דרישות למשימות מעשיות עבור צוותי התשתיות ומוקד השירות
- תיאום בין מחלקות הפלטפורמות הארגוניות לבין שותפים פנימיים
- בניית קשרי עבודה יעילים עם שותפים
- הגדלת השימוש בפלטפורמה באמצעות לוחות מחוונים לאימוץ ולאיכות נתונים ואסטרטגיות לשיפור מתמשך
- קבלה והערכה של בקשות הנוגעות לשירותים ולפלטפורמות ארגוניות
- מחקר של טכנולוגיות שעשויות לשפר את הפעילות והתהליכים העסקיים
- ניתוח פערים והמלצה על שיפורים במערכות
- יצירת מפות דרכים והדגמות של הוכחות היתכנות
- תחזוקה ותעדוף של צבר שיפורים ותיקונים
- הערכה ושיפור של תהליכים עסקיים ושל שילוב טכנולוגיות
- פתרון בעיות מיידיות וזיהוי פתרונות או צורכי הדרכה
- פיקוח על ספקים חיצוניים
- מעקב אחר כלים ויכולות חדשים ועדכונים של פלטפורמות ארגוניות
- ביצוע תפקידים נוספים שיוטלו על ידי ההנהלה
דרישות
- תואר ראשון או ניסיון מקביל בטכנולוגיית מידע, במדעי המחשב או בתחום קשור
- שלוש עד חמש שנות ניסיון בניהול מערכות ארגוניות, בניהול יישומים או בעבודה דומה
- מומחיות במערכות, בהתקנת תוכנות ובהגדרתן
- ניסיון בהובלת סדנאות לגילוי צרכים, בהצגת פתרונות ובהדגמת אבות טיפוס
- ניסיון במרכזי נתונים הוא יתרון אך אינו חובה
- ניסיון ב-ServiceNow ו/או ב-Salesforce הוא יתרון אך אינו חובה
- כישורי ארגון וניהול פרויקטים חזקים
- כישורי תקשורת ויחסי אנוש מצוינים
- תשומת לב קפדנית לפרטים ולדיוק
- יכולת חזקה לניתוח, לקבלת החלטות ולפתרון בעיות
- יכולת לנהל כמה סדרי עדיפויות בסביבה דינמית
- יכולת להסביר את ערך הפלטפורמה ולרתום שותפים בכל הדרגים
- גישה ממוקדת לקוח
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ובשיתוף פעולה
- נכונות לנסיעות בהיקף של עד 5%
הטבות
- ביטוח רפואי
- ביטוח שיניים
- ביטוח ראייה
- ביטוח חיים וכיסוי למוות מתאונה ולפירוק איברים
- כיסוי לאובדן כושר עבודה לטווח קצר ולטווח ארוך
- חופשה בתשלום
- תוכנית סיוע לעובדים
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפרשות מצד החברה
- הטבות לבחירה
- חבילת תגמול כוללת הגבוהה ממקובל בשוק
- הטבות בריאות ורווחה
- הטבות פרישה
- חופשה בתשלום
- הכרה, הכשרה ופיתוח
משרות קשורות
מומחה/ית חוויית לקוח (חוזה לתקופה קצובה) – Joma Jewellery ו-Katie Loxton
Joma Jewellery & Katie Loxton
תמיכה בלקוחות Joma Jewellery ו-Katie Loxton בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט באתר, כולל טיפול בהחזרים ובפתרון בעיות שירות. תיאום עם צוותי המסחר האלקטרוני והתפעול בתפקיד שמתבצע בעיקר מרחוק, עם ביקור חודשי במשרד בבנברי.
פתח
מנהל/ת תביעות בשירות הלקוחות של נילסון שירותים פיננסיים
Neilson Financial Servicesהובלת צוותי תביעות ואימונם לשיפור איכות השירות בנילסון שירותים פיננסיים. תמיכה במשפחות במסגרת פעילות ביטוח החיים של החברה.
פתח
נציג שירות לקוחות — קבוצת O
Group Oארצות הברית
אילינוי18 $ – 22 $ / שעה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחותתמיכה בלקוחות קבוצת O באמצעות ניהול הזמנות במערכת ERP, מענה לפניות ותיאום עם צוותים פנימיים. בניית קשרים חזקים עם לקוחות וסיוע בשיפור השירות ושביעות הרצון.
פתח
A
נציג/ת שירות לקוחות דו־לשוני/ת מרחוק (אנגלית וספרדית)
Advantage TeleMessaging, Inc.ארצות הברית
פלורידה
מרילנד
פנסילבניה
וירג׳יניה
וירג׳יניה המערבית15 $ / שעה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ספרדיתתמיכת לקוחותמענה לשיחות והעברת הודעות עבור שירות המענה הארצי של Advantage TeleMessaging. מתן תמיכה מרחוק למתקשרים דוברי אנגלית וספרדית.
פתח
יוצר תוכן באמצעות בינה מלאכותית
BetterMe
פיתוח והרחבה של תהליכי עבודה מבוססי בינה מלאכותית יוצרת עבור תוכן הבריאות והרווחה של BetterMe. שיפור הכלים, ההנחיות, האוטומציה והביצועים היצירתיים בתחומי הצילום, הווידאו, הגרפיקה והטקסט.
פתח
מהנדס תוכנה בכיר, Ruby on Rails ו-React
Northwoods
הובילו פיתוח מקצה לקצה של מוצרי SaaS לניהול תיקים של Northwoods בתחום הבריאות והשירותים לאדם, מתכנון ובדיקות ועד לתמיכה בסביבת הייצור. עבודה עם Rails, React/TypeScript, PostgreSQL, AWS וכלי פיתוח בסיוע AI.
פתח
B
נציג שירות לקוחות מרחוק
BH Partner S.A.C.
ביצוע שיחות יוצאות לקידום ההצעות של Claro ושירות ניוד המספרים של Partner Service. התפקיד מתבצע מהבית וממוקם בלימה.
פתח
מומחה/ית תמיכה במכירות מרחוק — הפיליפינים
New Era Technology
תמיכה בצוות המכירות של New Era Technology בהצעות מחיר, חידושים, הזמנות ורכש. ניהול רשומות ConnectWise ותיאום מול לקוחות, ספקים וצוותים פנימיים.
פתח
מומחה/ית שירות לקוחות בביטוח CNA, במתכונת היברידית בלייק מרי
CNA Insuranceארצות הבריתפלורידהאילינויפנסילבניה35,000 $ – 65,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותמתן סיוע ללקוחות CNA, לסוכנים ולמתווכים בטלפון, בדוא״ל ובאמצעות יישומים. מעקב אחר בעיות והדרכת הפונים עד לפתרונן במועד.
פתח