
CRMプラットフォームマネージャー
Vantage Data Centersの大規模データセンター運用を支える、グローバルCRMプラットフォームを管理します。 要件を収集してプロセスを効率化し、各チームでのプラットフォーム活用を支援します。
仕事内容
- プロジェクトチームを率いて要件を収集し、ソリューションを策定する
- 新しいITサービスの依頼を記録し、評価する
- 要件をインフラストラクチャチームとサービスデスクチームが実行できる業務に落とし込む
- エンタープライズプラットフォーム部門と社内の関係者を調整する
- 関係者と効果的な協力関係を築く
- 利用状況とデータ品質のダッシュボード、および継続的な改善策を活用してプラットフォームの利用を促進する
- サービスやエンタープライズプラットフォームに関する依頼を受け付け、評価する
- 業務運営やプロセスの改善につながる技術を調査する
- ギャップを分析し、システムの改善を提案する
- ロードマップを作成し、概念実証のデモを行う
- 機能強化や修正のバックログを管理し、優先順位を付ける
- 業務プロセスと技術連携を評価し、改善する
- 緊急の問題に対応し、解決策やトレーニングの必要性を特定する
- サードパーティベンダーを監督する
- 新しいツールや機能、エンタープライズプラットフォームの更新を把握する
- 経営陣から割り当てられるその他の業務を遂行する
応募要件
- 情報技術、コンピューターサイエンス、または関連分野の学士号、もしくは同等の実務経験
- エンタープライズシステム管理、アプリケーション管理、または類似業務で3~5年の経験
- システム、ソフトウェアのインストールおよび設定に関する専門知識
- 要件整理ワークショップの進行、ソリューションの説明、プロトタイプのデモ経験
- データセンターでの経験があれば尚可。ただし必須ではない
- ServiceNowおよび/またはSalesforceの経験があれば尚可。ただし必須ではない
- 優れた組織力とプロジェクト管理能力
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 細部まで注意を払い、正確に業務を行う能力
- 優れた分析力、意思決定力、問題解決力
- 変化の速い環境で複数の優先事項を管理する能力
- あらゆる階層の関係者にプラットフォームの価値を説明し、関与を促す能力
- 顧客を重視する姿勢
- 自立して業務を進めるとともに、他者と協力できる能力
- 最大5%の出張に応じられること
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 眼科保険
- 生命保険および傷害死亡・四肢切断保険
- 短期および長期障害保険
- 有給休暇
- 従業員支援プログラム
- 会社のマッチング拠出付き401(k)プラン
- 任意加入の福利厚生
- 市場水準を上回る総合報酬パッケージ
- 健康・福利厚生
- 退職給付
- 有給休暇
- 表彰、研修、能力開発









