
CRM平台经理
负责管理 Vantage Data Centers 面向超大规模数据中心运营的全球 CRM 平台。 收集需求、优化流程,并支持各团队采用该平台。
描述
- 带领项目团队收集需求并制定解决方案
- 记录并评估新 IT 服务申请
- 将需求转化为基础设施和服务台团队可执行的工作
- 协调企业平台部门与内部协作者
- 与协作者建立有效的工作关系
- 利用平台采用率和数据质量仪表板及持续改进策略,提升平台使用率
- 接收并评估涉及服务和企业平台的申请
- 研究可改善业务运营和流程的技术
- 分析差距并提出系统改进建议
- 制定路线图并制作概念验证演示
- 维护并确定增强功能和修复事项待办列表的优先级
- 评估并改进业务流程与技术集成
- 解决紧急问题,并找出解决方案或培训需求
- 监督第三方供应商
- 跟踪新工具、新功能和企业平台更新
- 完成管理层分配的其他职责
任职要求
- 拥有信息技术、计算机科学或相关领域的学士学位,或具备同等经验
- 具有三至五年企业系统管理、应用管理或类似工作经验
- 精通系统、软件安装与配置
- 具备主持需求调研研讨会、展示解决方案和演示原型的经验
- 有数据中心经验者优先,但并非必需
- 有 ServiceNow 和/或 Salesforce 使用经验者优先,但并非必需
- 具备出色的组织和项目管理能力
- 具备优秀的沟通和人际交往能力
- 注重细节和准确性
- 具备较强的分析、决策和解决问题能力
- 能够在快节奏环境中管理多项优先事务
- 能够阐明平台价值,并与各层级协作者有效沟通
- 以客户为中心
- 能够独立工作并与团队协作
- 愿意出差,出差比例最高为 5%
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险及意外身故和伤残保险
- 短期和长期伤残保险
- 带薪休假
- 员工援助计划
- 公司提供配比缴款的 401(k) 计划
- 自愿选择的福利
- 高于市场水平的综合薪酬方案
- 健康与福利保障
- 退休福利
- 带薪假期
- 认可、培训与发展机会








