Desjardins est une coopérative financière nord-américaine qui sert les particuliers, les entreprises et les collectivités partout au Canada. Son offre comprend des services bancaires pour les particuliers et les entreprises, des cartes de crédit, des prêts hypothécaires, des prêts, des produits d’épargne et de placement, ainsi que des assurances automobile et habitation. L’organisation associe des services financiers et d’assurance à un modèle coopératif qui permet à ses membres de participer à la prise de décision, tout en mettant l’accent sur l’investissement responsable, le soutien à l’économie locale, l’engagement communautaire et le développement des jeunes.
Technicien ou technicienne en administration de produits – Desjardins (Montréal hybride)
Soutenez l’administration des produits et des comptes des membres de Desjardins grâce à l’analyse technique, à l’assistance opérationnelle et au soutien à la mise en œuvre. Contribuez à l’amélioration des processus, à la résolution de problèmes complexes et au déploiement de nouveaux produits et outils.
Description
- Soutenir administrativement les composantes de Desjardins tout en contribuant à la gestion de produits spécialisés et de comptes de membres ou de clients
- Agir comme personne-ressource technique pour les activités, les initiatives et les processus opérationnels de l’équipe dans le domaine
- Rechercher et évaluer les processus, les pratiques de gestion de l’information et les activités de traitement des données
- Fournir une assistance technique dans le cadre de projets et de dossiers opérationnels complexes
- Réaliser des études techniques spécialisées, des recherches et des analyses
- Soutenir l’élaboration et la présentation de solutions et de plans d’action à titre de personne-ressource
- Rédiger des notes techniques qui renforcent les connaissances et les compétences des utilisateurs et des équipes
- Aider les praticiens à appliquer les normes et les processus de l’unité et à utiliser efficacement les solutions d’affaires, les outils et les systèmes
- Participer à la mise en œuvre technique de nouveaux produits et outils
Exigences
- Diplôme collégial dans une discipline connexe
- Au moins trois ans d’expérience pertinente
- Des combinaisons équivalentes de formation et d’expérience pertinente peuvent être prises en considération
- La maîtrise du français est requise
- La maîtrise avancée de l’anglais est requise en raison des fonctions du poste, des outils de travail ou des interactions avec des partenaires, membres et clients anglophones
- Faire preuve d’initiative et assurer le suivi des actions
- Démontrer un fort souci du client
- Faire preuve de discernement dans la prise de décisions
- Valoriser et respecter les différences
- Apprendre rapidement et mettre en pratique les nouvelles connaissances
- S’adapter efficacement aux situations changeantes
Avantages
- Rémunération concurrentielle avec une prime annuelle
- Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées offrant un revenu prévisible à la retraite
- Assurance collective avec accès à la télémédecine
- Remboursement des dépenses admissibles liées à la santé, au mieux-être et à l’équipement de télétravail