Humana est une entreprise de soins de santé et d’assurance maladie qui s’attache à améliorer les résultats de santé des individus, des communautés et du système de santé dans son ensemble. Ses activités comprennent des plans Medicare Advantage HMO, PPO et PFFS destinés notamment aux personnes âgées et aux militaires. Humana met également l’accent sur un environnement de travail inclusif, fondé sur le sentiment d’appartenance, le respect mutuel et les possibilités offertes aux employés de contribuer à la mission de l’entreprise axée sur la santé.
Responsable senior en technologie, SRE et AIOps
Pilotez à distance la transformation de l’ingénierie de la fiabilité des sites de Humana, en faisant progresser l’AIOps et l’automatisation des opérations technologiques de santé. Accompagnez les équipes, les initiatives stratégiques, les tests et les améliorations mesurables à l’échelle de l’entreprise.
Description
- Pilotez la transformation de l’organisation d’ingénierie de la fiabilité des sites de Humana grâce aux opérations assistées par l’IA et à l’automatisation.
- Collaborez avec les responsables technologiques, les équipes d’ingénierie et les partenaires pour faire progresser la stratégie AIOps, l’efficacité opérationnelle et l’automatisation à l’échelle de l’entreprise.
- Accompagnez les produits de la conception finalisée jusqu’à leur lancement en production à grande échelle, aux côtés des équipes d’ingénierie de conception et de test.
- Testez les solutions d’ingénierie afin de vérifier et de valider les conceptions de produits.
- Contribuez à l’évaluation et à la qualification de composants technologiques de pointe.
- Respectez les calendriers de production et veillez à ce que les produits répondent aux spécifications et aux normes de qualité.
- Collaborez avec les équipes d’ingénierie produit, de qualité, de fabrication et de marketing pour examiner et résoudre les problèmes de produits signalés par les clients.
- Conseillez les cadres sur la stratégie fonctionnelle et les enjeux commerciaux importants.
- Appliquez les pratiques SRE et réduisez les tâches opérationnelles répétitives de l’organisation grâce à l’automatisation.
- Dirigez de petites équipes qui développent l’automatisation SRE et atteignent des jalons stratégiques AIOps.
- Élaborez et présentez des indicateurs, des tableaux de bord, des analyses de tendances et des comptes rendus aux cadres.
- Dirigez des projets et programmes technologiques transversaux qui produisent des résultats commerciaux mesurables.
Exigences
- Diplôme de niveau licence en informatique, en ingénierie, en technologies de l’information ou dans une discipline connexe.
- Au moins cinq ans d’expérience à la tête de projets, de travaux techniques ou d’équipes dans les domaines des applications, du SRE, du DevOps ou de l’automatisation.
- Expérience avérée dans la conduite d’initiatives technologiques, de la planification à l’exécution et à la livraison.
- Expérience pratique des technologies applicatives, d’automatisation ou d’AIOps.
- Expérience des méthodes de test logiciel, notamment des tests unitaires et des frameworks de simulation (mocking).
- Capacité à gérer des priorités, des projets et des échéances concurrents dans un environnement dynamique.
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, y compris la prise de décisions éclairées dans des situations complexes ou ambiguës.
- Expérience de la préparation et de la présentation d’indicateurs, de tableaux de bord, d’analyses de tendances et de comptes rendus destinés aux cadres.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec la capacité d’influencer les hauts responsables.
- Expérience démontrée de collaboration entre les équipes d’ingénierie, d’exploitation et métiers pour atteindre des objectifs stratégiques.
- Intérêt pour l’innovation, l’automatisation, l’amélioration continue et l’amélioration de l’expérience client.
- Expérience de la direction de projets ou de programmes transversaux produisant des résultats commerciaux mesurables.
- Un diplôme de niveau supérieur, tel qu’un MBA, un master ou un titre équivalent, est souhaité.
- Une expérience de direction de programmes de transformation technologique ou d’automatisation de grande ampleur et très visibles est souhaitée.
- Une connaissance des opérations, de l’ingénierie, de l’amélioration des processus et de la conduite du changement organisationnel est souhaitée.
- Une certification Six Sigma et/ou ITIL est souhaitée.
- Connexion Internet à domicile offrant au moins 25 Mbit/s en téléchargement et 10 Mbit/s en envoi.
- Un espace de travail dédié, sans interruptions fréquentes, est requis afin de protéger les informations PHI des membres et les données relevant de la loi HIPAA.
Avantages
- Prime incitative liée aux performances de l’entreprise et/ou individuelles
- Couverture médicale
- Couverture dentaire
- Couverture optique
- Plan d’épargne retraite 401(k)
- Congés payés
- Jours fériés de l’entreprise
- Jours de congé personnels
- Congé parental rémunéré
- Congé rémunéré pour aidants
- Couverture invalidité de courte durée
- Couverture invalidité de longue durée
- Assurance vie
- Possibilité de travailler à domicile
- Déplacements occasionnels dans les bureaux de Humana pour des formations ou des réunions