Humana es una empresa de atención médica y seguros de salud enfocada en mejorar los resultados de salud de las personas, las comunidades y el sistema de atención médica en general. Su actividad incluye planes Medicare Advantage HMO, PPO y PFFS destinados a poblaciones como las personas mayores y los miembros de las fuerzas armadas. Humana también promueve un entorno laboral inclusivo basado en el sentido de pertenencia, el respeto mutuo y las oportunidades para que sus empleados contribuyan a la misión de la empresa centrada en la salud.
Profesional sénior de tecnología, líder de SRE y AIOps
Lidera la transformación de ingeniería de confiabilidad del sitio de Humana en modalidad remota, impulsando AIOps y la automatización en las operaciones tecnológicas de salud. Orienta equipos, iniciativas estratégicas, pruebas y mejoras empresariales cuantificables.
Descripción
- Impulsa la transformación del área de ingeniería de confiabilidad del sitio de Humana mediante operaciones basadas en IA y automatización.
- Colabora con líderes de tecnología, equipos de ingeniería y socios para impulsar la estrategia de AIOps, la eficiencia operativa y la automatización empresarial.
- Guía los productos desde el diseño finalizado hasta su lanzamiento en producción a gran escala, junto con los equipos de ingeniería de diseño y pruebas.
- Prueba soluciones de ingeniería para verificar y validar los diseños de productos.
- Ayuda a evaluar y homologar componentes tecnológicos de vanguardia.
- Mantiene los calendarios de producción según lo previsto y garantiza que los productos cumplan las especificaciones y los estándares de calidad.
- Colabora con los equipos de ingeniería de producto, calidad, fabricación y marketing para investigar y resolver problemas de los productos de los clientes.
- Asesora a ejecutivos sobre la estrategia del área y asuntos empresariales de importancia.
- Aplica prácticas de SRE y reduce las tareas operativas repetitivas de la organización mediante la automatización.
- Lidera equipos pequeños que amplían la automatización de SRE y cumplen hitos estratégicos de AIOps.
- Elabora y presenta métricas, paneles, análisis de tendencias y actualizaciones para ejecutivos.
- Lidera proyectos y programas tecnológicos multidisciplinarios que generan resultados empresariales cuantificables.
Requisitos
- Título universitario en informática, ingeniería, tecnología de la información o una disciplina relacionada.
- Al menos cinco años liderando proyectos, trabajo técnico o equipos en entornos de aplicaciones, SRE, DevOps o automatización.
- Trayectoria liderando iniciativas tecnológicas desde la planificación hasta la ejecución y entrega.
- Experiencia práctica con tecnologías de aplicaciones, automatización o AIOps.
- Experiencia con métodos de prueba de software, incluidas pruebas unitarias y frameworks de simulación de dependencias (mocking).
- Capacidad para gestionar prioridades, proyectos y plazos simultáneos en un entorno dinámico.
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, incluida la toma de decisiones fundamentadas en situaciones complejas o ambiguas.
- Experiencia preparando y presentando métricas, paneles, análisis de tendencias y actualizaciones para ejecutivos.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas, con capacidad para influir en altos directivos.
- Colaboración demostrada entre equipos de ingeniería, operaciones y negocio para lograr resultados estratégicos.
- Interés en la innovación, la automatización, la mejora continua y las mejores experiencias para los clientes.
- Experiencia liderando proyectos o programas multidisciplinarios con resultados empresariales cuantificables.
- Se prefiere un título avanzado, como un MBA, una maestría o equivalente.
- Se prefiere experiencia liderando programas de transformación tecnológica o automatización de gran escala y alta visibilidad.
- Se prefieren conocimientos de operaciones, ingeniería, mejora de procesos y gestión del cambio organizacional.
- Se prefiere una certificación Six Sigma o ITIL.
- Servicio de internet en el hogar con velocidades de al menos 25 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga.
- Se requiere un espacio de trabajo exclusivo y sin interrupciones frecuentes para proteger la PHI de los afiliados y la información amparada por HIPAA.
Beneficios
- Incentivo por bonificación vinculado al desempeño de la empresa o individual
- Cobertura médica
- Cobertura dental
- Cobertura oftalmológica
- Plan de ahorro para la jubilación 401(k)
- Tiempo libre remunerado
- Días festivos de la empresa
- Días personales
- Licencia parental remunerada
- Licencia remunerada para cuidar a familiares
- Cobertura por incapacidad a corto plazo
- Cobertura por incapacidad a largo plazo
- Seguro de vida
- Modalidad de trabajo desde casa
- Viajes ocasionales a las oficinas de Humana para capacitaciones o reuniones