Yelp réunit la découverte de commerces locaux et les avis des clients sur une même plateforme. Les utilisateurs s’en servent pour comparer des restaurants et des services comme les salons de coiffure, les cabinets dentaires, les garagistes et les plombiers, en s’appuyant sur les avis partagés par d’autres clients. L’entreprise est présente dans les domaines de la découverte locale, de l’hôtellerie-restauration et du marketing, et dispose d’une équipe importante.
Responsable de la formation commerciale chez Yelp
Élabore des formations, des certifications, des indicateurs de performance et des outils d’IA pour les équipes commerciales chargées de la publicité chez Yelp. Renforce la préparation et la productivité des équipes réparties aux États-Unis.
Description
- Conçoit et anime des programmes de formation en présentiel et à distance pour les équipes commerciales.
- Accompagne le développement et la certification en vente B2B par l’animation, la création de contenus, la mise en place de processus, de pratiques et d’outils.
- Crée des indicateurs et des rapports pour évaluer l’efficacité des programmes et leur retour sur investissement.
- Collabore avec les responsables des ventes publicitaires, de la réussite client, des opérations, des produits et du marketing.
- Utilise différentes méthodes et différents formats pédagogiques pour mobiliser une organisation commerciale répartie.
- Actualise et entretient les supports de formation commerciale.
- Crée et publie avec ses collègues des contenus pour le wiki interne et les bulletins d’information.
- Suit l’actualité du marketing numérique, des produits Yelp et des pratiques commerciales.
- Recueille les retours de l’entreprise et les utilise pour améliorer les programmes de formation.
- Met en place la stratégie, les programmes, les processus, les pratiques et les outils qui aident les équipes Emerging et Partner à vendre la publicité de Yelp.
Exigences
- Au moins 5 ans d’expérience en management d’une équipe commerciale ou d’une équipe liée aux ventes.
- Au moins 3 ans d’expérience dans la formation commerciale.
- Excellentes compétences en communication, en présentation et en animation.
- Expérience dans la conception de programmes et de supports de formation pour des cours animés par un formateur, l’apprentissage en ligne et l’autoformation.
- Expérience dans la création et le déploiement d’outils d’IA destinés à de larges groupes d’utilisateurs.
- Expérience de la coordination et de la collaboration avec des équipes transverses.
- Capacité à gérer plusieurs projets, à définir les priorités, à prêter attention aux détails et à rester organisé.
- Capacité à évaluer l’efficacité des formations et à démontrer leur retour sur investissement aux parties prenantes et aux responsables.
- Certifications professionnelles en conception pédagogique, élaboration de programmes, amélioration des performances et domaines de contenu pertinents.
- Une expérience dans la vente de publicité est fortement souhaitée.
Avantages
- Couverture médicale, optique et dentaire dès le premier jour.
- 15 jours de congés payés, avec une augmentation après deux ans de service ou plus.
- 12 jours fériés payés et un jour férié mobile.
- Jusqu’à 14 semaines de congé parental.
- Allocation mensuelle pour le bien-être.
- Remboursement des frais liés au travail à domicile.
- Compte de dépenses flexibles.
- Plan d’épargne-retraite 401(k).
- Plan d’achat d’actions réservé aux employés.