Gartner
Gartner
Gartner est une entreprise mondiale de recherche et de conseil qui aide les dirigeants à prendre des décisions éclairées concernant les priorités essentielles de leur organisation. Son activité associe analyse spécialisée, conseil, accompagnement des dirigeants, recherche et services numériques de marché dans des domaines tels que la technologie, la finance, les ressources humaines, les affaires juridiques, le marketing, les ventes et la stratégie produit. Gartner organise également plus de 40 conférences et conseille les organisations sur l’amélioration de leurs investissements technologiques. Ses équipes travaillent selon un modèle hybride conçu pour favoriser la collaboration au sein d’une main-d’œuvre internationale et diversifiée, avec des opportunités de carrière dans les services clients, le conseil, la recherche, l’accompagnement, la technologie et les fonctions corporate.

Partenaire de la réussite client - Gartner (Hybride)

Aidez les clients de Gartner à tirer de la valeur de leurs abonnements et des informations sur les technologies d’entreprise. Gérez les relations clients, accompagnez leur intégration et renforcez la satisfaction, la fidélisation et la croissance.

Description

  • Développer et gérer les relations avec les parties prenantes clientes, des cadres dirigeants aux professionnels juniors de différentes fonctions
  • Aider les clients à utiliser efficacement les abonnements Gartner afin d’améliorer la satisfaction, la fidélisation et la croissance
  • Présenter les services et les capacités de Gartner aux nouveaux clients et expliquer leur valeur aux décideurs
  • Animer les échanges avec les clients, cerner les priorités et recommander des actions générant une forte valeur et un solide retour sur investissement
  • Collaborer avec les équipes internes de Gartner pour résoudre les difficultés et accroître la valeur pour les clients
  • Examiner régulièrement le portefeuille clients en suivant les performances et les principaux indicateurs d’engagement
  • Intégrer les clients et démontrer la valeur des services Gartner
  • Accroître l’engagement envers les produits adoptés par de grandes équipes clientes

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience professionnelle ou de stage pertinente
  • Réussite avérée, portée par la volonté d’offrir d’excellentes expériences aux clients
  • Solides compétences en communication, collaboration, priorisation, réflexion critique et influence
  • Un diplôme de licence est souhaité

Avantages

  • Rémunération compétitive
  • Congés payés généreux
  • Abondement des dons caritatifs
  • Couverture médicale, dentaire et optique
  • Congé parental
  • Programme d’aide aux employés
  • Abondement du plan 401(k) jusqu’à 7 200 USD par an
  • Culture collaborative axée sur l’équipe et valorisant la diversité
  • Développement professionnel et nombreuses possibilités d’évolution
  • Possibilité d’acheter des actions de l’entreprise à prix réduit
  • Organisation de travail hybride avec possibilité de travailler à distance lorsque cela est efficace
  • Récompenses importantes pour les meilleurs performeurs

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