
Gartnerは、企業のリーダーが重要な優先事項について適切な意思決定を行えるよう支援する、グローバルなリサーチ・アドバイザリ企業です。専門家による分析、コンサルティング、経営層向けの助言、リサーチ、デジタル市場サービスを組み合わせ、テクノロジー、財務、人事、法務、マーケティング、営業、製品戦略などの分野でサービスを提供しています。また、40を超えるカンファレンスを開催し、組織のテクノロジー投資の改善について助言しています。多様な国際色豊かな人材が協力できるよう設計されたハイブリッド型の働き方を採用しており、クライアントサービス、コンサルティング、リサーチ、アドバイザリー、テクノロジー、コーポレート部門などにキャリア機会があります。
クライアントサクセスパートナー - Gartner(ハイブリッド)
Gartnerの顧客がサブスクリプションとビジネステクノロジーに関する洞察から価値を得られるよう支援します。顧客関係を管理し、オンボーディングを支援するとともに、満足度、継続率、成長を高めます。
仕事内容
- 各部門の上級役員から若手プロフェッショナルまで、顧客のステークホルダーとの関係を構築・管理する
- 顧客がGartnerのサブスクリプションを効果的に活用し、満足度、継続率、成長を高められるよう支援する
- 新規顧客にGartnerのサービスと能力を紹介し、意思決定者にその価値を説明する
- 顧客との対話を主導し、優先事項を特定して、高い価値と投資対効果をもたらす施策を提案する
- Gartner社内のチームと連携して課題を解決し、顧客価値を高める
- 顧客ポートフォリオを定期的に見直し、パフォーマンスと主要なエンゲージメント指標を追跡する
- 顧客のオンボーディングを支援し、Gartnerサービスの価値を示す
- 大規模な顧客チームで導入された製品の利用を促進する
応募要件
- 関連する実務またはインターンシップ経験が2年以上あること
- 優れた顧客体験の提供に尽力し、成功実績を示していること
- 高いコミュニケーション力、協調性、優先順位付け能力、批判的思考力、影響力を有すること
- 学士号取得者が望ましい
福利厚生
- 競争力のある報酬
- 充実した有給休暇
- 慈善寄付マッチング制度
- 医療、歯科、眼科の補償
- 育児休暇
- 従業員支援プログラム
- 年間最大7200ドルの401(k)マッチング
- 多様性を重視する協力的でチーム志向の文化
- 専門能力開発と豊富なキャリアアップの機会
- 割引価格で会社株式を購入できる機会
- ハイブリッド勤務制度。効果的な場合は柔軟にリモート勤務が可能
- 優れた成果を上げた従業員への充実した報奨