Coinbase
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilCryptoFinance
Coinbase exploite une plateforme de cryptomonnaies permettant aux particuliers et aux institutions d’acheter, de vendre et d’échanger des actifs numériques, notamment le Bitcoin et l’Ethereum. Ses services comprennent des outils de trading avancés, des services institutionnels, un portefeuille en auto-conservation, des fonctionnalités de staking et de récompenses, des cartes permettant de dépenser des cryptomonnaies ainsi que des API destinées aux développeurs qui créent des applications onchain. L’entreprise opère dans les secteurs des cryptomonnaies et de la finance, en mettant l’accent sur un accès sécurisé à l’économie en pleine évolution des actifs numériques.

Ingénieur senior en apprentissage automatique, expérience client

Construisez la plateforme multi-agents de service client de Coinbase en développant des chats alimentés par des LLM, une assistance aux agents et une automatisation sécurisée pour les équipes du Centre d’aide et de l’expérience client.

Description

  • Reliez le Centre d’aide, les chatbots et les processus des agents de Coinbase à des systèmes basés sur l’IA.
  • Concevez et déployez un cadre multi-agents évolutif pour assister les agents, gérer les procédures internes et exécuter des actions sécurisées avec des LLM.
  • Dirigez des projets complexes d’apprentissage automatique, de la conception initiale à la mise en production.
  • Définissez les priorités, évaluez les compromis techniques et coordonnez les dépendances entre équipes.
  • Développez et améliorez des expériences de chat concierge alimentées par l’IA et de copilote pour les agents.
  • Augmentez le taux de résolution automatisée tout en réduisant le temps de traitement des dossiers.
  • Créez des systèmes permettant d’identifier et de gérer les acteurs malveillants et les entrées adversariales.
  • Définissez des normes pour l’architecture des systèmes, la qualité du code et l’évaluation de l’apprentissage automatique et de l’IA.
  • Accompagnez vos collègues dans leurs décisions d’architecture et l’adoption des pratiques actuelles de développement en apprentissage automatique.
  • Collaborez avec les équipes de conception conversationnelle, d’expérience client et d’ingénierie pour fournir une assistance IA sécurisée, conforme et évolutive.

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience professionnelle en apprentissage automatique et en génie logiciel.
  • Expérience avérée dans la mise en œuvre à grande échelle de services d’apprentissage automatique prêts pour la production.
  • Expérience pratique des grands modèles de langage, de l’apprentissage profond et des outils ou plateformes d’IA générative tels que LangGraph, LangSmith, Google ADK, Vertex AI ou AWS Bedrock.
  • Capacité à créer des systèmes multi-agents ou des flux d’orchestration de LLM.
  • Maîtrise de Python.
  • Expertise approfondie dans au moins un domaine : traitement automatique du langage naturel, recherche d’information, IA conversationnelle ou modélisation statistique avancée.
  • Capacité à apprendre rapidement des domaines techniques connexes.
  • Capacité à rédiger des documents de conception technique.
  • Capacité à expliquer clairement des concepts complexes d’apprentissage automatique à des parties prenantes non techniques.
  • Utilisation responsable d’outils d’IA générative et de copilotes tels que LibreChat, Gemini ou Glean.
  • Capacité à appliquer des pratiques avec intervention humaine et à produire des résultats prêts pour l’entreprise.

Avantages

  • Admissibilité à des actions.
  • Admissibilité à des primes.
  • Assurance médicale.
  • Assurance dentaire.
  • Assurance optique.
  • Plan 401(k).
  • Sessions de travail en personne trimestrielles, appelées « surges ».
  • Aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap.
  • Lecteur d’écran compatible gratuit pour les candidats ayant besoin d’une technologie de lecture d’écran.

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