Coinbase는 개인과 기관이 비트코인과 이더리움을 비롯한 디지털 자산을 사고팔고 거래할 수 있는 암호화폐 플랫폼을 운영합니다. 고급 거래 도구, 기관 서비스, 자기 보관형 지갑, 스테이킹 및 보상 기능, 암호화폐 결제 카드, 온체인 애플리케이션 구축을 위한 개발자 API 등을 제공합니다. 암호화폐와 금융 분야에서 사업을 전개하며, 계속 발전하는 디지털 자산 경제에 안전하게 접근할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다.
고객 경험 시니어 머신러닝 엔지니어
Coinbase의 다중 에이전트 고객 지원 플랫폼을 구축하고, 헬프 센터와 고객 경험 팀을 위한 LLM 기반 채팅, 상담원 지원, 안전한 자동화 기능을 개발합니다.
설명
- Coinbase의 헬프 센터, 챗봇, 상담원 워크플로를 AI 시스템과 연결합니다.
- 상담원 지원, 내부 절차, 안전한 LLM 작업을 위한 확장 가능한 다중 에이전트 프레임워크를 설계하고 배포합니다.
- 초기 설계부터 프로덕션 출시까지 복잡한 머신러닝 프로젝트를 주도합니다.
- 우선순위를 정하고 기술적 절충안을 검토하며 여러 부서 간 의존성을 조율합니다.
- AI 기반 컨시어지 채팅과 상담원 코파일럿 경험을 개발하고 개선합니다.
- 자동 해결률을 높이는 동시에 케이스 처리 시간을 단축합니다.
- 악의적인 행위자와 적대적 입력을 식별하고 관리하는 시스템을 구축합니다.
- 시스템 아키텍처, 코드 품질, 머신러닝 및 AI 평가 기준을 수립합니다.
- 아키텍처 결정과 최신 머신러닝 개발 실무에 관해 동료를 이끕니다.
- 대화 설계, 고객 경험, 엔지니어링 팀과 협력해 안전하고 규정을 준수하며 확장 가능한 AI 지원을 제공합니다.
지원 자격
- 머신러닝 및 소프트웨어 엔지니어링 분야의 실무 경력 5년 이상.
- 대규모 프로덕션급 머신러닝 서비스를 성공적으로 제공한 실적.
- 대규모 언어 모델, 딥러닝, LangGraph, LangSmith, Google ADK, Vertex AI 또는 AWS Bedrock과 같은 생성형 AI 도구나 플랫폼에 대한 실무 전문성.
- 다중 에이전트 시스템 또는 LLM 오케스트레이션 워크플로를 구축할 수 있는 역량.
- Python 능숙도.
- 자연어 처리, 정보 검색, 대화형 AI, 고급 통계 모델링 중 한 분야 이상의 깊은 전문성.
- 관련 기술 분야를 빠르게 학습할 수 있는 역량.
- 기술 설계 문서를 작성할 수 있는 역량.
- 복잡한 머신러닝 개념을 비기술 이해관계자에게 명확히 설명할 수 있는 역량.
- LibreChat, Gemini, Glean과 같은 생성형 AI 도구와 코파일럿을 책임감 있게 사용하는 역량.
- 사람이 개입하는 방식을 적용하고 비즈니스에 활용할 수 있는 결과를 낼 수 있는 역량.
복리후생
- 주식 보상 대상 자격.
- 보너스 대상 자격.
- 의료 보험.
- 치과 보험.
- 시력 보험.
- 401(k) 플랜.
- “surges”라고 부르는 분기별 대면 업무 세션.
- 장애가 있는 사람을 위한 합리적인 편의 제공.
- 화면 읽기 기술이 필요한 지원자에게 호환되는 화면 낭독기를 무료로 제공.
