Dial Senior Living gère des communautés de retraite et des résidences pour personnes âgées dans plusieurs États du Midwest des États-Unis, en proposant des services de vie autonome, de vie assistée et d’accompagnement des personnes atteintes de troubles de la mémoire. Son activité associe les soins résidentiels à des initiatives favorisant la participation des résidents, à des ressources pour les familles et à des actions communautaires telles que Dial 4 Seniors. L’organisation s’attache à préserver la qualité de vie, la sécurité et le bien-être quotidien de ses résidents, tout en offrant des perspectives professionnelles aux personnes souhaitant travailler dans le domaine de l’accompagnement des personnes âgées et des services de santé.
Conseiller senior en résidence pour personnes âgées (sur site) – Lenexa, Kansas
Pilotez la croissance des ventes et du taux d’occupation des résidences services de Dial Senior Living grâce à la génération de prospects, au développement de relations, aux recommandations et au suivi personnalisé. Supervisez la gestion de la réputation, les rapports, les budgets marketing, les visites de la résidence et les opérations commerciales.
Description
- Orientez les résultats commerciaux vers les objectifs d’emménagement et d’occupation grâce à une génération ciblée de prospects et à des pratiques de vente efficaces
- Convertissez les prospects en établissant des relations de confiance, en menant une découverte approfondie, en utilisant des méthodes de conclusion stratégiques et en assurant un suivi personnalisé
- Dirigez les efforts de gestion de la réputation de la résidence afin d’atteindre les objectifs d’avis Google
- Développez des réseaux de recommandation grâce à des actions de proximité en personne menées par ordre de priorité
- Utilisez les outils de vente et les pratiques éprouvées pour respecter les normes des visites mystère semestrielles tout en offrant un excellent service client
- Préparez et soumettez des analyses concurrentielles, des plans marketing semestriels, des mises à jour pour les investisseurs, des prévisions budgétaires et les autres rapports demandés
- Tenez à jour la base de données des prospects et des recommandations avec les comptes rendus d’interactions, les suivis et les communications avec les partenaires
- Supervisez l’expérience quotidienne des visites afin de créer une première impression forte auprès des prospects et des partenaires de la résidence
- Préparez les appels commerciaux récurrents avec le siège et contribuez-y de manière stratégique
- Gérez le budget marketing conformément aux prévisions tout en maximisant le retour sur investissement
- Soumettez dans les délais des demandes créatives détaillées pour soutenir les initiatives commerciales et marketing
- Appliquez les processus de vente et les procédures opérationnelles standard de l’entreprise
Exigences
- Diplôme de licence ou expérience équivalente
- Au moins deux ans d’expérience dans la vente sortante
- Disponibilité occasionnelle pour travailler selon des horaires prolongés ou le week-end afin de soutenir les objectifs commerciaux
- Capacité à se rendre au siège pour l’intégration et la réunion annuelle des ventes
- Connaissance des exigences étatiques et fédérales régissant les résidences services et les soins liés à la démence
- Bonne connaissance pratique des exigences de la loi HIPAA
- Capacité à suivre et à mettre en œuvre toutes les politiques et procédures de l’entreprise
- Assiduité fiable, qui constitue une responsabilité essentielle du poste
- Capacité à protéger les informations verbales et écrites confidentielles concernant les résidents, les opérations de la résidence et le personnel
- Engagement à représenter positivement Dial et ses résidences