Η Dial Senior Living λειτουργεί κοινότητες συνταξιοδότησης και διαβίωσης ηλικιωμένων σε αρκετές πολιτείες των Μεσοδυτικών ΗΠΑ, εξυπηρετώντας μεγαλύτερους ενήλικες μέσω ανεξάρτητης διαβίωσης, υποστηριζόμενης διαβίωσης και φροντίδας για άτομα με προβλήματα μνήμης. Το έργο της συνδυάζει την οικιστική φροντίδα με την ενεργή συμμετοχή των ενοίκων μέσω του LifeLoop, πόρων για τις οικογένειες και κοινοτικών πρωτοβουλιών όπως το Dial 4 Seniors. Ο οργανισμός επικεντρώνεται στην υποστήριξη της ποιότητας ζωής, της ασφάλειας και της καθημερινής ευεξίας των ενοίκων, προσφέροντας παράλληλα επαγγελματικές ευκαιρίες σε ανθρώπους που ενδιαφέρονται για τη διαβίωση ηλικιωμένων και τις υπηρεσίες υγείας.
Ανώτερος Σύμβουλος Διαβίωσης Ηλικιωμένων (Επιτόπου) – Λενέξα, Κάνσας
Ηγείται της ανάπτυξης πωλήσεων και πληρότητας στις κοινότητες υποστηριζόμενης διαβίωσης της Dial Senior Living μέσω δημιουργίας δυνητικών πελατών, ανάπτυξης σχέσεων, παραπομπών και εξατομικευμένης παρακολούθησης. Επιβλέπει τη διαχείριση φήμης, τις αναφορές, τους προϋπολογισμούς μάρκετινγκ, τις ξεναγήσεις στην κοινότητα και τις λειτουργίες πωλήσεων.
Περιγραφή
- Επίτευξη αποτελεσμάτων πωλήσεων προς τους στόχους μετακόμισης και πληρότητας μέσω στοχευμένης δημιουργίας δυνητικών πελατών και αποτελεσματικών πρακτικών πωλήσεων
- Μετατροπή δυνητικών πελατών μέσω οικοδόμησης σχέσεων εμπιστοσύνης, προσεκτικής διερεύνησης αναγκών, στρατηγικών μεθόδων ολοκλήρωσης πώλησης και εξατομικευμένης παρακολούθησης
- Ηγεσία στις προσπάθειες διαχείρισης της φήμης της κοινότητας για την επίτευξη των στόχων κριτικών στο Google
- Δημιουργία δικτύων παραπομπών μέσω ιεραρχημένης προσωπικής προσέγγισης
- Χρήση εργαλείων πωλήσεων και δοκιμασμένων πρακτικών για την επίτευξη των προτύπων μυστικής αξιολόγησης δύο φορές τον χρόνο, με παράλληλη παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών
- Προετοιμασία και υποβολή ανταγωνιστικών αναλύσεων, εξαμηνιαίων σχεδίων μάρκετινγκ, ενημερώσεων επενδυτών, προβλέψεων προϋπολογισμού και άλλων αναφορών που ανατίθενται
- Διατήρηση ενημερωμένης βάσης δεδομένων δυνητικών πελατών και παραπομπών με αρχεία αλληλεπιδράσεων, παρακολούθησης και επικοινωνίας με συνεργάτες
- Επίβλεψη της καθημερινής εμπειρίας ξενάγησης για τη δημιουργία ισχυρών πρώτων εντυπώσεων στους δυνητικούς πελάτες και τους συνεργάτες της κοινότητας
- Προετοιμασία και στρατηγική συμβολή στις επαναλαμβανόμενες κλήσεις πωλήσεων με τα κεντρικά γραφεία
- Διαχείριση του προϋπολογισμού μάρκετινγκ σύμφωνα με τις προβλέψεις, με παράλληλη μεγιστοποίηση της απόδοσης επένδυσης
- Υποβολή ολοκληρωμένων δημιουργικών αιτημάτων εντός προθεσμίας για την υποστήριξη πρωτοβουλιών πωλήσεων και μάρκετινγκ
- Εφαρμογή των διαδικασιών πωλήσεων και των τυποποιημένων λειτουργικών διαδικασιών της εταιρείας
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμη εμπειρία
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε εξερχόμενες πωλήσεις
- Διάθεση για περιστασιακή εργασία με διευρυμένο ωράριο ή τα Σαββατοκύριακα για την υποστήριξη των στόχων πωλήσεων
- Ικανότητα ταξιδιού στα κεντρικά γραφεία για την ένταξη στην εργασία και την ετήσια συνάντηση πωλήσεων
- Εξοικείωση με τις πολιτειακές και ομοσπονδιακές απαιτήσεις που διέπουν την υποστηριζόμενη διαβίωση και τη φροντίδα ατόμων με άνοια
- Πρακτική γνώση των απαιτήσεων HIPAA
- Ικανότητα τήρησης και εφαρμογής όλων των πολιτικών και διαδικασιών της εταιρείας
- Αξιόπιστη παρουσία ως βασική ευθύνη της θέσης
- Ικανότητα προστασίας εμπιστευτικών προφορικών και γραπτών πληροφοριών σχετικά με τους ενοίκους, τη λειτουργία της κοινότητας και το προσωπικό
- Δέσμευση για θετική εκπροσώπηση της Dial και των κοινοτήτων της