Prismfly
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Prismfly est une agence de commerce en ligne qui aide les marques à améliorer leur taux de conversion et l’expérience client, avec une spécialisation sur Shopify Plus. Son équipe associe optimisation du taux de conversion, conception UX/UI et développement full stack pour créer des boutiques en ligne adaptatives, conçues pour répondre aux besoins des marchands. Prismfly contribue également à fidéliser les clients grâce à des campagnes d’e-mail et de SMS tout au long de leur cycle de vie. Son travail comprend des expérimentations fondées sur les données et des créations sur mesure visant à améliorer les performances du commerce en ligne. L’entreprise intervient dans le conseil, le marketing et le commerce électronique, et son profil indique qu’elle compte entre 11 et 50 employés.

Cadre en optimisation du taux de conversion

Travaillez à distance avec les clients de l’agence Prismfly pour améliorer les taux de conversion en e-commerce. Contribuez à l’analyse, à l’expérimentation, aux feuilles de route d’optimisation, à la mise en œuvre et au développement des comptes clients.

Description

  • Collaborez avec des consultants seniors en optimisation du taux de conversion (CRO) pour comprendre les objectifs des clients, les besoins des consommateurs et les performances des sites web.
  • Repérez des possibilités d’optimisation grâce aux données analytiques, aux enseignements sur le comportement des consommateurs, aux audits de sites web et à la recherche concurrentielle.
  • Recommandez des améliorations en expliquant le problème, le changement proposé et le bénéfice attendu pour l’activité.
  • Créez et hiérarchisez des feuilles de route d’optimisation selon l’impact potentiel, les éléments probants et l’effort de mise en œuvre.
  • Proposez des tests A/B, des travaux de conception, des initiatives de développement ou des modifications directes des sites web.
  • Gérez les initiatives qui vous sont confiées, de la découverte des possibilités et de la rédaction du brief jusqu’au lancement et à l’évaluation.
  • Transformez les recommandations en briefs clairs et exploitables pour les équipes de conception et de développement.
  • Coordonnez les travaux d’optimisation des conversions, de conception et de développement, notamment les priorités, les responsabilités et les échéances.
  • Configurez les expérimentations, vérifiez leur qualité, les lancez et les suivez, et réalisez des améliorations qui ne nécessitent pas de tests.
  • Consignez les résultats et appliquez les enseignements aux recommandations futures.
  • Participez aux canaux Slack et aux réunions avec les clients, partagez des nouvelles et veillez à la bonne progression du travail.
  • Préparez les ordres du jour, les recommandations et les actions de suivi des réunions.
  • Expliquez le raisonnement derrière les recommandations et leur contribution aux objectifs des clients.
  • Suivez les demandes des clients et évaluez-les au regard des priorités et des feuilles de route des comptes.
  • Assumez progressivement davantage de responsabilités dans l’animation des réunions clients et la communication des priorités, de l’avancement et des résultats.
  • Utilisez des outils d’analyse et de comportement des utilisateurs pour repérer les parcours clients, les points de friction, les besoins non satisfaits et les possibilités d’amélioration.
  • Étudiez les concurrents et les tendances du secteur, puis transformez les résultats en prochaines étapes concrètes.
  • Évoluez vers la prise en charge des feuilles de route des comptes clients, des priorités de livraison et des relations avec les clients.

Exigences

  • Communiquez efficacement en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
  • Disposez de solides compétences en organisation et en coordination de projets, avec un grand souci du détail.
  • Gérez des priorités concurrentes et respectez vos engagements de manière fiable.
  • Faites preuve d’initiative, assumez vos missions et identifiez les prochaines étapes adaptées.
  • Mettez en œuvre de solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
  • Ayez de l’expérience avec Shopify.
  • Ayez de l’expérience avec GA4 ou une plateforme d’analyse comparable.
  • Connaissez les tests A/B ou les programmes d’expérimentation.
  • Souhaitez évoluer vers un poste de consultant CRO avec des responsabilités en stratégie et en gestion de comptes clients.
  • Une expérience en agence est un plus.

Avantages

  • Possibilité de contribuer et de proposer de nouvelles idées.
  • Possibilités d’évolution de carrière et de développement professionnel.
  • Accompagnement et soutien de collègues seniors pour évoluer vers un poste de consultant CRO.
  • Reconnaissance et récompenses pour un travail de qualité.
  • Célébrations en équipe des résultats obtenus.
  • Collaboration avec les équipes de conception, de développement et de stratégie, ainsi qu’avec les clients.

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