Sand Cherry
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Sand Cherry est un cabinet de conseil qui aide les organisations à améliorer leurs opérations, l’expérience client et leurs capacités numériques. Son activité couvre le haut débit, les télécommunications, les technologies de l’information, les médias, la santé, les services financiers, le marketing et la logistique, avec une expertise en optimisation des processus métier, gestion de projets, initiatives stratégiques et transformation numérique. Sand Cherry élabore des solutions sur mesure pour les clients qui recherchent des processus plus efficaces et une croissance durable, tout en accordant une grande importance à la diversité et à l’inclusion dans son approche.

Analyste des processus métier, hybride – Sand Cherry

Documentez les flux des opérations, Order to Cash (O2C) et Procure to Pay (P2P) pour les missions de Sand Cherry auprès de ses clients. Cartographiez les processus actuels et évaluez les possibilités d’amélioration.

Description

  • Animer des sessions de découverte, des ateliers et des entretiens avec les parties prenantes, les responsables de processus et les experts métier.
  • Consigner les notes de réunion, les décisions, les questions en suspens, les risques et les actions de suivi.
  • Documenter les processus existants des opérations, Order to Cash (O2C) et Procure to Pay (P2P).
  • Créer et tenir à jour des cartographies des processus actuels, y compris des diagrammes en couloirs présentant les activités, les responsabilités, les transferts, les décisions, les systèmes et les dépendances.
  • Documenter les rôles et responsabilités liés aux processus et tenir à jour les descriptions correspondantes.
  • Recueillir et organiser des informations sur les systèmes, les flux de données, les rapports, les contrôles, les indicateurs et les transferts de processus.
  • Vérifier l’exhaustivité et la cohérence de la documentation des processus, des procédures, des contrôles, des rapports et des documents associés.
  • Repérer les tâches manuelles, les goulets d’étranglement, les transferts excessifs, les doublons, les lacunes et la complexité des processus.
  • Tenir un registre des problèmes de processus et des améliorations possibles.
  • Classer les possibilités d’amélioration entre gains rapides et initiatives à plus long terme.
  • Évaluer les répercussions sur l’activité, les risques, la complexité, les dépendances et les facteurs de mise en œuvre.
  • Mener des analyses qualitatives et quantitatives pour étayer les constats et les recommandations.
  • Préparer des documents et des présentations à l’intention des parties prenantes métier et de la direction.
  • Suivre les livrables, les actions à mener, les versions des documents et les retours des parties prenantes.
  • Travailler avec le consultant senior et les parties prenantes du client pour valider la documentation et la réviser.

Exigences

  • Au moins 3 ans d’expérience en analyse métier, amélioration des processus, analyse des opérations, coordination de projets ou conseil dans un domaine connexe.
  • Une certaine expérience de la documentation de processus métier, de flux de travail, de procédures ou d’exigences.
  • Expérience de création ou de révision de cartographies de processus, de diagrammes en couloirs, de documents de flux de travail ou de descriptions de processus.
  • Une expérience de Microsoft Visio ou d’un outil de cartographie des processus comparable est souhaitée.
  • Une connaissance d’O2C, de P2P, de la finance, des opérations, des achats, de la chaîne logistique ou de fonctions connexes est souhaitée.
  • Capacité à recueillir, organiser et synthétiser des informations issues d’entretiens, de documents, de rapports et de sources de données.
  • Souci du détail et exigence de documentation précise et bien structurée.
  • Solides compétences en communication écrite et orale, notamment pour poser des questions de clarification et synthétiser les contributions des parties prenantes.
  • Maîtrise de Microsoft PowerPoint, Excel et Word.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches, à respecter les échéances et à contribuer dans un environnement collaboratif et dynamique.
  • Capacité à travailler de façon autonome avec des conseils, à gérer l’ambiguïté et à assimiler rapidement des processus métier inconnus.
  • La connaissance de Lean, Six Sigma, de la gestion des processus métier (BPM) ou des méthodes d’amélioration continue est un atout.
  • Disponibilité requise pour travailler selon les horaires de l’heure du Centre des États-Unis.
  • Autorisation complète de travailler aux États-Unis requise, sans parrainage ni transfert de visa.
  • Les contrats de prestation entre entreprises (C2C) ne sont pas acceptés.

Avantages

  • Mission de conseil de courte durée de huit semaines.
  • Possibilités de développement professionnel.
  • Investissement dans les consultants et soutien à l’autonomie des employés.
  • Autonomie et responsabilité personnelle dans la gestion de la charge de travail.
  • Possibilité d’intégrer une main-d’œuvre numérique.
  • Reconnaissance des contributions.
  • Culture de conseil conviviale et communicative.

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