Sand Cherry là một công ty tư vấn hỗ trợ các tổ chức cải thiện hoạt động, trải nghiệm khách hàng và năng lực kỹ thuật số. Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm băng thông rộng, viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, tiếp thị và logistics, với chuyên môn về tối ưu hóa quy trình kinh doanh, quản lý dự án, các sáng kiến chiến lược và chuyển đổi số. Sand Cherry phát triển các giải pháp phù hợp theo nhu cầu cho những khách hàng mong muốn xây dựng quy trình hiệu quả hơn và tăng trưởng kinh doanh bền vững, đồng thời đề cao sự đa dạng và hòa nhập trong phương thức hoạt động.
Chuyên viên phân tích quy trình kinh doanh, làm việc kết hợp – Sand Cherry
Tài liệu hóa quy trình vận hành, từ đơn hàng đến thu tiền (O2C) và từ mua hàng đến thanh toán (P2P) cho các dự án tư vấn khách hàng của Sand Cherry. Lập bản đồ quy trình hiện tại và đánh giá cơ hội cải tiến.
Mô tả
- Tổ chức các buổi tìm hiểu, hội thảo và phỏng vấn với các bên liên quan, chủ sở hữu quy trình và chuyên gia chuyên môn.
- Ghi lại nội dung thảo luận, quyết định, câu hỏi còn bỏ ngỏ, rủi ro và các việc cần theo dõi.
- Tài liệu hóa các quy trình vận hành, từ đơn hàng đến thu tiền (O2C) và từ mua hàng đến thanh toán (P2P) hiện có.
- Xây dựng và duy trì bản đồ quy trình hiện trạng, bao gồm sơ đồ swimlane thể hiện hoạt động, quyền sở hữu, bàn giao, quyết định, hệ thống và sự phụ thuộc.
- Tài liệu hóa vai trò và trách nhiệm trong quy trình, đồng thời duy trì các bản mô tả quy trình liên quan.
- Thu thập và sắp xếp thông tin về hệ thống, luồng dữ liệu, báo cáo, kiểm soát, chỉ số và các điểm bàn giao trong quy trình.
- Kiểm tra tài liệu quy trình, quy trình thao tác, biện pháp kiểm soát, báo cáo và tài liệu hỗ trợ để bảo đảm đầy đủ và nhất quán.
- Phát hiện công việc thủ công, điểm nghẽn, quá nhiều khâu bàn giao, trùng lặp, lỗ hổng quy trình và sự phức tạp.
- Duy trì hồ sơ về các vấn đề của quy trình và những cải tiến tiềm năng.
- Phân nhóm cơ hội cải tiến thành các giải pháp có thể triển khai nhanh và các sáng kiến dài hạn hơn.
- Đánh giá tác động kinh doanh, rủi ro, mức độ phức tạp, sự phụ thuộc và các yếu tố triển khai.
- Thực hiện phân tích định tính và định lượng để hỗ trợ các phát hiện và khuyến nghị.
- Soạn tài liệu và bài thuyết trình cho các bên liên quan trong doanh nghiệp và cấp lãnh đạo.
- Theo dõi sản phẩm bàn giao, hạng mục hành động, phiên bản tài liệu và phản hồi của các bên liên quan.
- Phối hợp với tư vấn viên cấp cao và các bên liên quan phía khách hàng để xác nhận tài liệu và chỉnh sửa khi cần.
Yêu cầu
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong phân tích kinh doanh, cải tiến quy trình, phân tích vận hành, điều phối dự án hoặc công việc tư vấn liên quan.
- Có một số kinh nghiệm tài liệu hóa quy trình kinh doanh, luồng công việc, quy trình thao tác hoặc yêu cầu.
- Có kinh nghiệm tạo hoặc chỉnh sửa bản đồ quy trình, sơ đồ swimlane, tài liệu luồng công việc hoặc bản mô tả quy trình.
- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng Microsoft Visio hoặc công cụ lập bản đồ quy trình tương đương.
- Ưu tiên từng tiếp xúc với O2C, P2P, tài chính, vận hành, mua sắm, chuỗi cung ứng hoặc các chức năng liên quan.
- Có khả năng thu thập, sắp xếp và tổng hợp thông tin từ phỏng vấn, tài liệu, báo cáo và nguồn dữ liệu.
- Chú ý đến chi tiết, tập trung vào tài liệu chính xác và được sắp xếp rõ ràng.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, bao gồm đặt câu hỏi làm rõ và tóm tắt ý kiến các bên liên quan.
- Thành thạo Microsoft PowerPoint, Excel và Word.
- Có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ, đáp ứng thời hạn và đóng góp trong môi trường hợp tác, nhịp độ nhanh.
- Có khả năng làm việc độc lập với sự hướng dẫn, xử lý tình huống chưa rõ ràng và nhanh chóng tìm hiểu quy trình kinh doanh chưa quen thuộc.
- Biết về Lean, Six Sigma, Quản lý quy trình kinh doanh (BPM) hoặc các phương pháp cải tiến liên tục là một lợi thế.
- Phải có khả năng làm việc theo giờ miền Trung Hoa Kỳ.
- Phải có đầy đủ quyền làm việc tại Hoa Kỳ mà không cần bảo lãnh hoặc chuyển đổi thị thực.
- Không chấp nhận hình thức hợp đồng C2C.
Phúc lợi
- Cơ hội tư vấn ngắn hạn kéo dài tám tuần.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp chuyên môn.
- Đầu tư vào đội ngũ tư vấn và hỗ trợ trao quyền cho nhân viên.
- Quyền tự chủ và trách nhiệm cá nhân trong quản lý khối lượng công việc.
- Cơ hội tham gia lực lượng lao động số.
- Được ghi nhận những đóng góp.
- Văn hóa tư vấn thân thiện, giao tiếp cởi mở.