Sand Cherry es una empresa de consultoría que ayuda a las organizaciones a mejorar sus operaciones, la experiencia del cliente y sus capacidades digitales. Su trabajo abarca la banda ancha, las telecomunicaciones, las tecnologías de la información, los medios de comunicación, la atención sanitaria, los servicios financieros, el marketing y la logística, con experiencia en optimización de procesos empresariales, gestión de proyectos, iniciativas estratégicas y transformación digital. Sand Cherry desarrolla soluciones adaptadas para clientes que buscan procesos más eficientes y un crecimiento empresarial sostenible, al tiempo que hace hincapié en la diversidad y la inclusión en su enfoque.
Analista de procesos de negocio, híbrido – Sand Cherry
Documenta los flujos de Operaciones, Order to Cash (O2C) y Procure to Pay (P2P) para proyectos con clientes de Sand Cherry. Representa los procesos actuales y evalúa oportunidades de mejora.
Descripción
- Facilitar sesiones de descubrimiento, talleres y entrevistas con partes interesadas, responsables de procesos y expertos en la materia.
- Registrar notas de las conversaciones, decisiones, preguntas pendientes, riesgos y acciones de seguimiento.
- Documentar los procesos existentes de Operaciones, Order to Cash (O2C) y Procure to Pay (P2P).
- Crear y mantener mapas de los procesos actuales, incluidos diagramas de carriles que muestren actividades, responsables, traspasos, decisiones, sistemas y dependencias.
- Documentar las funciones y responsabilidades de los procesos y mantener las descripciones correspondientes.
- Recopilar y organizar información sobre sistemas, flujos de datos, informes, controles, métricas y traspasos de procesos.
- Revisar la documentación de procesos, los procedimientos, controles, informes y materiales de apoyo para comprobar que sean completos y coherentes.
- Detectar tareas manuales, cuellos de botella, traspasos excesivos, duplicaciones, brechas y complejidad en los procesos.
- Mantener un registro de problemas de los procesos y posibles mejoras.
- Agrupar las oportunidades de mejora en resultados rápidos e iniciativas a más largo plazo.
- Evaluar el impacto en el negocio, los riesgos, la complejidad, las dependencias y los factores de implementación.
- Realizar análisis cualitativos y cuantitativos para respaldar los hallazgos y las recomendaciones.
- Preparar documentación y presentaciones para las partes interesadas del negocio y la dirección.
- Dar seguimiento a los entregables, las acciones pendientes, las versiones de documentos y los comentarios de las partes interesadas.
- Colaborar con el consultor sénior y las partes interesadas del cliente para validar la documentación y hacer revisiones.
Requisitos
- Al menos 3 años de experiencia en análisis de negocio, mejora de procesos, análisis de operaciones, coordinación de proyectos o consultoría relacionada.
- Cierta experiencia documentando procesos de negocio, flujos de trabajo, procedimientos o requisitos.
- Experiencia creando o revisando mapas de procesos, diagramas de carriles, documentos de flujos de trabajo o descripciones de procesos.
- Se prefiere experiencia con Microsoft Visio o una herramienta comparable para mapear procesos.
- Se valorará la exposición a O2C, P2P, Finanzas, Operaciones, Compras, Cadena de suministro o funciones relacionadas.
- Capacidad para recopilar, organizar y sintetizar información de entrevistas, documentos, informes y fuentes de datos.
- Atención al detalle y enfoque en documentación precisa y bien organizada.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, incluida la capacidad de hacer preguntas aclaratorias y resumir los aportes de las partes interesadas.
- Dominio de Microsoft PowerPoint, Excel y Word.
- Capacidad para gestionar varias tareas, cumplir plazos y contribuir en un entorno colaborativo y dinámico.
- Capacidad para trabajar de forma independiente con orientación, desenvolverse en situaciones ambiguas y aprender rápidamente procesos de negocio desconocidos.
- Se valorará el conocimiento de Lean, Six Sigma, gestión de procesos de negocio (BPM) o métodos de mejora continua.
- Disponibilidad para trabajar en el horario de la zona central de Estados Unidos.
- Debe contar con autorización plena para trabajar en Estados Unidos, sin necesidad de patrocinio o transferencia de visa.
- No se aceptan acuerdos de contratación entre empresas (C2C).
Beneficios
- Proyecto de consultoría temporal de ocho semanas.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Inversión en consultores y apoyo para el empoderamiento de los empleados.
- Autonomía y responsabilidad personal en la gestión de la carga de trabajo.
- Oportunidad de incorporarse a una fuerza laboral digital.
- Reconocimiento por las contribuciones.
- Cultura de consultoría cordial y comunicativa.