DriveTime es una empresa de venta de automóviles que busca hacer más transparente el proceso de compra mediante precios fijos y atención al cliente pensada para evitar el regateo. Sus operaciones incluyen centros de reacondicionamiento donde equipos capacitados preparan vehículos usados con equipos especializados, además de servicios de gestión de préstamos y funciones corporativas. La empresa contrata personal en estas áreas, que abarcan la venta de vehículos, la logística y la atención al cliente.
Perito remoto de reclamaciones mecánicas — DriveTime
Revisa reclamaciones de garantía automotriz para SilverRock, proveedor de garantías y productos complementarios de DriveTime. Valida reparaciones, aprueba pagos y coordina decisiones con los talleres.
Descripción
- Revisa los diagnósticos y las recomendaciones de reparación para trabajos previos a la venta y vehículos cubiertos por garantía; después, valida las reclamaciones y aprueba los pagos.
- Evalúa las reclamaciones dentro de tu autoridad de aprobación y conforme a las normas del departamento y del sector.
- Registra en los sistemas internos las interacciones y decisiones relacionadas con talleres y clientes.
- Utiliza los recursos del departamento para seguir los procesos y las políticas establecidos.
- Haz seguimiento de las reclamaciones pendientes y contacta a los talleres para llegar a una decisión.
- Realiza otras tareas según se te asignen.
Requisitos
- Residir en TX, UT, GA, FL, NV, NC, AZ, CO, IN o TN.
- Se requiere diploma de secundaria.
- Se prefiere una licenciatura.
- Al menos 3 años de experiencia con mecánica y diagnóstico automotriz actuales.
- Amplio conocimiento de los sistemas automotrices y los métodos de reparación.
- Familiaridad con los precios de repuestos, las guías de mano de obra y los procedimientos y prácticas de los talleres.
- Comunicarse con claridad y profesionalismo, tanto por escrito como verbalmente.
- Gran capacidad de negociación.
- Dominio de la mecanografía y conocimientos generales de informática.
- Capacidad para colaborar en un entorno de gran volumen de trabajo y gestionar prioridades simultáneas.
- Enfoque centrado en encontrar soluciones.
- Aprobar una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas.
Beneficios
- Trabajo desde casa en una ciudad y un estado aprobados.
- Seguro médico, dental y oftalmológico.
- Plan 401(k).
- Seguro de vida pagado por la empresa.
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Reembolso de matrícula.
- Programa de bienestar con asesoramiento autoguiado, recorridos de bienestar, incentivos en efectivo y descuentos en las primas médicas.
- Remuneración competitiva.
- Horario habitual de lunes a viernes, con sábados rotativos y horas extra según sea necesario.
- Sala de juegos con ping-pong, billar y otros juegos.
- Gimnasio en las instalaciones.
- Eventos sociales, competencias de equipo y reuniones.
- Salidas de empresa, recompensas personales y premios.
- Tiempo libre remunerado, incluidos días de bienestar, feriados y vacaciones.