營運分析專員——紐約州諾里奇（現場辦公）
維護 NBT Insurance 的保險代理機構紀錄與資料，並協助同事處理服務台請求、文件作業、帳務及工作流程。 支援機構日常營運，確保資料與服務符合部門標準。
說明
- 維護客戶與機構紀錄。
- 在機構管理系統中輸入、審查、驗證及更新資料。
- 協助機構人員處理內部服務台問題，範圍從基本到中等複雜程度。
- 在機構管理系統及承保公司網站上查詢資訊。
- 達成部門的績效、服務時效及品質標準。
- 在重視團隊合作的環境中與同事協作。
- 為所有部門及分支機構處理每日收發文件。
- 調閱、掃描文件並附加至客戶紀錄。
- 在機構管理系統中為機構人員啟動工作流程。
- 依照既定工作流程及指引查詢、確認並輸入機構檔案資料。
- 處理每日介面項目及下載資料，包括佣金管理。
- 處理從承保公司及內部員工收到的帳務項目。
- 回覆詢問並排除機構管理及其他軟體系統的問題，處理基本到中等複雜程度的事項。
- 執行指派的其他職責。
- 可能需要出差。
職位要求
- 須具備副學士學位及三年相關經驗，或具備同等的教育與經驗組合。
- 具學士學位者優先。
- 具兩年技術支援經驗和／或保險代理機構管理系統經驗者優先。
- 須持有財產與意外險經紀人執照和／或人壽、意外及健康保險執照，或能於到職後 12 個月內取得所需執照。
- 了解機構管理系統。
- 能夠安排並排定多項工作的優先順序，注重細節並維持品質。
- 能夠分析資料、調查問題，並運用判斷力、手冊及可用資源作出妥善決定。
- 能獨立工作，也能與團隊合作。
- 具備良好的口語溝通及商務寫作能力。
- 熟悉 Microsoft Office。
- 能與內部及／或外部客戶有效溝通。
- 必須獲准為任何美國雇主工作；不提供就業簽證贊助。
福利待遇
- 彈性的工作安排。
- 每年至少 22 天帶薪休假；到職當年按比例計算。
- 六週全薪帶薪育嬰假。
- 完善的醫療保障；參加高自付額健康計畫的員工可獲雇主 HSA 提撥。
- 牙科及視力保障。
- 可用於醫療保健及受扶養人照護費用的彈性支出帳戶。
- 雇主支付短期及長期失能保險費用，並可選擇加購額外長期保障。
- 雇主支付基本人壽保險費用，並可選擇加購補充保障。
- 可選擇住院、意外及重大疾病保障。
- 提供雇主配對提撥的 401(k) 計畫。
- 可選擇 Roth 401(k)。
- 退休金計畫。
- 收養補助。
- 學費補助。
- 員工協助計畫（EAP）。
- 寵物保險。
- 金融及銀行服務福利，另提供財務規劃協助。
- 健康促進計畫。
- 志工服務機會及慈善合作計畫。
- 職涯發展計畫及資源。
- 績效獎勵。
- 符合資格的兼職員工可享有醫療、牙科、視力、自選福利、育嬰假、退休計畫、帶薪病假與安全假、EAP，以及金融及銀行服務福利；須符合相關資格條件。