オペレーションアナリスト——ニューヨーク州ノリッジ（出社勤務）
NBT Insuranceの保険代理店記録とデータを管理し、ヘルプデスクへの問い合わせ、書類処理、請求、業務フローなどで同僚を支援します。 データとサービスが部門基準を満たすよう、代理店の日常業務を支えます。
仕事内容
- 顧客および代理店の記録を管理する。
- 代理店管理システムにデータを入力し、確認、検証、更新する。
- 基本から中程度の複雑さの社内ヘルプデスク問題について、代理店スタッフを支援する。
- 代理店管理システムおよび保険会社のウェブサイトで情報を調査する。
- 部門の業績、サービス時間、品質基準を満たす。
- チームを重視する環境で同僚と協力する。
- 全部門および支店向けに、毎日の受領・発送書類を処理する。
- 書類を取得、スキャンし、顧客記録に添付する。
- 代理店管理システムで代理店スタッフ向けのワークフローを開始する。
- 定められたワークフローとガイドラインに従い、代理店ファイルのデータを調査、確認、入力する。
- コミッション管理を含む、日々のインターフェース項目およびダウンロードデータを処理する。
- 保険会社および社内スタッフから届く請求関連項目を処理する。
- 問い合わせに回答し、代理店管理システムなどのソフトウェアの問題を調査して、基本から中程度の複雑さの問題に対応する。
- 割り当てられたその他の業務を行う。
- 出張が必要となる場合がある。
応募要件
- 準学士号と関連業務経験3年、または同等の学歴・経験の組み合わせが必要。
- 学士号が望ましい。
- テクニカルサポート経験2年および／または保険代理店管理システムの使用経験が望ましい。
- 損害保険ブローカー免許および／または生命・傷害・医療保険免許が必要。未取得の場合は入社後12か月以内に取得できること。
- 代理店管理システムに関する知識。
- 複数の業務を整理して優先順位を付け、細部に注意を払い、品質を維持する能力。
- データを分析し、問題を調査し、判断力、マニュアル、利用可能なリソースを使って適切に決定する能力。
- 自立して業務を進めるとともに、チームで協力する能力。
- 優れた口頭コミュニケーション能力およびビジネス文書作成能力。
- Microsoft Officeを使いこなせること。
- 社内および／または社外の顧客と効果的にコミュニケーションできること。
- 米国内のすべての雇用主のもとで就労する資格が必要。就労ビザのスポンサーはありません。
福利厚生
- 柔軟な勤務形態。
- 年間22日以上の有給休暇。入社年は在籍期間に応じて按分。
- 給与全額支給の育児休暇6週間。
- 包括的な医療保障。高額免責医療プランの加入者には、雇用主からHSA拠出あり。
- 歯科および視力保障。
- 医療費および扶養家族のケア費用に使えるフレキシブル支出口座。
- 短期および長期障害保険は雇用主負担。追加の長期保障を購入する選択肢あり。
- 基本生命保険は雇用主負担。追加保障を購入する選択肢あり。
- 任意加入の入院、傷害、重大疾病保障。
- 雇用主のマッチング拠出がある401(k)プラン。
- 任意加入のRoth 401(k)。
- 年金制度。
- 養子縁組支援。
- 授業料補助。
- 従業員支援プログラム（EAP）。
- ペット保険。
- 金融・銀行サービスの福利厚生およびファイナンシャルプランニング支援。
- ウェルネスプログラム。
- ボランティア活動の機会および慈善団体との連携。
- キャリア開発プログラムおよび各種リソース。
- 業績に基づくインセンティブ。
- 資格要件を満たすパートタイム従業員は、医療、歯科、視力、任意加入の福利厚生、育児休暇、退職制度、有給の病気・安全休暇、EAP、金融・銀行サービスの福利厚生を利用できます。