运营分析专员——纽约州诺里奇（现场办公）
维护 NBT Insurance 的保险代理机构记录和数据，并协助同事处理服务台请求、文件处理、账单及工作流程。 支持机构日常运营，确保数据与服务符合部门标准。
描述
- 维护客户和机构记录。
- 在机构管理系统中录入、审查、验证和更新数据。
- 为机构员工处理内部服务台问题，涵盖基础到中等复杂程度的事项。
- 在机构管理系统和承保公司网站上查询信息。
- 达到部门的绩效、服务时效和质量标准。
- 在以团队合作为导向的环境中与同事协作。
- 为所有部门和分支机构处理每日收发文件。
- 调取、扫描文件并将其附加到客户记录中。
- 在机构管理系统中为机构员工发起工作流程。
- 按照既定工作流程和指南查询、核实并录入机构档案数据。
- 处理每日接口项目和下载数据，包括佣金管理。
- 处理从承保公司和内部员工收到的账单事项。
- 答复咨询并排查机构管理及其他软件系统的问题，处理基础到中等复杂程度的事项。
- 完成分配的其他职责。
- 可能需要出差。
任职要求
- 须具备副学士学位及三年相关经验，或具备同等的教育与经验组合。
- 优先考虑拥有学士学位者。
- 优先考虑具备两年技术支持经验和／或保险代理机构管理系统经验者。
- 须持有财产与意外险经纪人执照和／或人寿、意外与健康保险执照，或能在入职后 12 个月内取得其中所需执照。
- 了解机构管理系统。
- 能够安排并确定多项任务的优先顺序，关注细节并保持工作质量。
- 能够分析数据、调查问题，并运用判断力、手册和现有资源作出合理决定。
- 能够独立工作，也能与团队协作。
- 具备良好的口头沟通和商务写作能力。
- 熟练使用 Microsoft Office。
- 能够与内部和／或外部客户有效沟通。
- 必须获准为任何美国雇主工作；不提供就业签证担保。
福利待遇
- 灵活的工作安排。
- 每年至少 22 天带薪休假；入职当年按比例计算。
- 六周全薪带薪育儿假。
- 全面的医疗保障；参加高免赔额健康计划的员工可获得雇主 HSA 缴款。
- 牙科和视力保障。
- 可用于医疗保健及受抚养人照护费用的灵活支出账户。
- 雇主支付短期和长期伤残保险费用，并可选择购买额外的长期保障。
- 雇主支付基本人寿保险费用，并可选择购买补充保障。
- 可选的住院、意外和重大疾病保障。
- 提供雇主配比缴款的 401(k) 计划。
- 可选 Roth 401(k)。
- 养老金计划。
- 收养援助。
- 学费报销。
- 员工援助计划（EAP）。
- 宠物保险。
- 金融和银行服务福利，以及财务规划协助。
- 健康促进计划。
- 志愿服务机会和慈善合作项目。
- 职业发展计划和资源。
- 绩效激励。
- 符合资格的兼职员工可享有医疗、牙科、视力、自愿福利、育儿假、退休计划、带薪病假与安全假、EAP 以及金融和银行服务福利，具体取决于资格要求。