Carle Health 是一家綜合醫療保健組織，透過提供一般醫療照護以及腫瘤、心血管照護、兒科和女性健康等專科服務，滿足社區的醫療需求。其業務也透過 Carle 伊利諾伊大學醫學院延伸至醫學教育與研究，並推動著重於提升整體福祉的社區健康計畫。該組織涵蓋廣泛的醫療保健與教育業務，為臨床、行政、研究及相關專業團隊提供多元的發展機會。
現場實驗室行政助理
支援 Carle Health 實驗室營運，涵蓋計費、病患登記、轉錄、病理協調與客戶服務。此職位也負責管理醫師排程、編碼流程、行政系統與員工培訓。
說明
- 準備收費文件，並支援實驗室與解剖病理收費的 ICD/CPT 編碼
- 處理計費報告與佇列，維持準確的理賠申報資訊
- 將編碼與計費問題呈報管理階層
- 為病患辦理登記，並在電腦系統中輸入或轉錄醫囑
- 依照既定規範發布結果
- 將文件掃描至電子病歷
- 轉錄與編輯放射科醫師及病理科醫師的聽錄內容
- 包裝並追蹤外送病理檢查申請
- 為員工提供指導並解決客戶服務問題
- 解決涉及檢體採集、周轉時間、錯誤結果、病歷號碼與計費更正的問題
- 處理客戶抱怨，並與其他部門協調解決方案
- 必要時調度病理科醫師
- 回覆並追蹤電話、現場及書面詢問
- 接待並引導訪客與來電者
- 準備郵件、分發傳真，並掃描及歸檔紀錄
- 使用辦公室與視訊會議設備
- 為實驗室醫療主任提供行政支援
- 維護排程並排列電子郵件溝通的優先順序
- 管理醫師報告卡與 Epic 行政收件匣
- 協調病理科醫師排程
- 核實最終病理報告中的 CPT 代碼與 ICD 編碼，以支援準確計費
- 為醫師、臨時醫師、主管、經理與醫師助理提供 Dragon、計費、實驗室導覽及 Softpath 培訓
- 在支援團隊合作與有效溝通的同時完成每日工作
- 協助稽核與營運檢視
- 參加會議並提供相關意見
- 參與年度政策與程序檢討
職位要求
- 高中畢業證書或 GED
- 相關領域的工作經驗
- 具備醫學術語知識
- 了解醫院帳單與專業帳單、登記及保險程序
- 具備 ICD 與 CPT 編碼知識
- 具有轉錄病理與放射科聽錄內容的經驗
- 熟悉電腦資訊系統
- 具備 Microsoft Outlook、Word、Excel 與 PowerPoint 基礎至中級熟練度
- 能夠評估並解決複雜或中度複雜的問題
- 能夠建立完整、準確的文件並追蹤任務
- 具備適用於面談與電話互動的專業溝通能力
- 能夠使用傳真機、影印機、掃描器、電話系統與視訊會議設備
- 遵守適用的工作授權要求；Carle Health 參與 E-Verify
福利待遇
- 完整福利方案
- 平等機會雇主
- 提供專業成長與長期職涯發展機會