
Carle Health เป็นองค์กรด้านการดูแลสุขภาพแบบบูรณาการที่ให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการด้านสุขภาพของชุมชนผ่านการดูแลทางการแพทย์ทั่วไปและบริการเฉพาะทาง ซึ่งครอบคลุมด้านมะเร็งวิทยา การดูแลหัวใจและหลอดเลือด กุมารเวชศาสตร์ และสุขภาพสตรี นอกจากนี้ องค์กรยังดำเนินงานด้านการศึกษาและการวิจัยทางการแพทย์ผ่านวิทยาลัยแพทยศาสตร์ Carle Illinois ควบคู่กับโครงการสุขภาพชุมชนที่มุ่งส่งเสริมสุขภาวะโดยรวม การดำเนินงานที่ครอบคลุมทั้งด้านการดูแลสุขภาพและการศึกษานี้สนับสนุนโอกาสในทีมงานด้านคลินิก บริหาร วิจัย และวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง
ผู้ช่วยธุรการห้องปฏิบัติการประจำสถานที่ปฏิบัติงาน
สนับสนุนการดำเนินงานห้องปฏิบัติการของ Carle Health ในด้านการเรียกเก็บเงิน การลงทะเบียนผู้ป่วย การถอดเสียง การประสานงานพยาธิวิทยา และการบริการลูกค้า ตำแหน่งนี้ยังดูแลตารางแพทย์ กระบวนการเข้ารหัส ระบบงานธุรการ และการฝึกอบรมบุคลากร
รายละเอียด
- จัดเตรียมเอกสารเรียกเก็บค่าบริการและสนับสนุนการเข้ารหัส ICD/CPT สำหรับค่าบริการห้องปฏิบัติการและพยาธิวิทยากายวิภาค
- ประมวลผลรายงานและคิวการเรียกเก็บเงินเพื่อรักษาความถูกต้องของข้อมูลการยื่นเคลม
- ส่งต่อข้อกังวลเกี่ยวกับการเข้ารหัสและการเรียกเก็บเงินให้ผู้บริหาร
- ลงทะเบียนผู้ป่วยและป้อนหรือถอดเสียงคำสั่งในระบบคอมพิวเตอร์
- เผยแพร่ผลตรวจตามแนวทางที่กำหนด
- สแกนเอกสารเข้าสู่เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์
- ถอดเสียงและแก้ไขคำบอกของรังสีแพทย์และพยาธิแพทย์
- บรรจุและติดตามคำขอส่งตรวจพยาธิวิทยาไปยังหน่วยงานภายนอก
- ให้คำแนะนำแก่บุคลากรและแก้ไขข้อกังวลด้านการบริการลูกค้า
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเก็บสิ่งส่งตรวจ ระยะเวลาการดำเนินการ ผลตรวจที่ไม่ถูกต้อง หมายเลขเวชระเบียน และการแก้ไขการเรียกเก็บเงิน
- จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและประสานงานการแก้ไขกับแผนกอื่น
- เรียกตัวพยาธิแพทย์เมื่อจำเป็น
- ตอบกลับและติดตามข้อซักถามทางโทรศัพท์ การติดต่อด้วยตนเอง และเป็นลายลักษณ์อักษร
- ต้อนรับและแนะนำผู้มาติดต่อและผู้โทรศัพท์
- จัดเตรียมจดหมาย แจกจ่ายแฟกซ์ สแกน และจัดเก็บเอกสาร
- ใช้อุปกรณ์สำนักงานและอุปกรณ์ประชุมทางวิดีโอ
- ให้การสนับสนุนด้านธุรการแก่ผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์ของห้องปฏิบัติการ
- ดูแลตารางงานและจัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารทางอีเมล
- จัดการบัตรรายงานของแพทย์และกล่องงานธุรการใน Epic
- ประสานงานตารางปฏิบัติงานของพยาธิแพทย์
- ตรวจสอบรหัส CPT และการเข้ารหัส ICD ในรายงานพยาธิวิทยาฉบับสมบูรณ์เพื่อสนับสนุนการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง
- ฝึกอบรมแพทย์ แพทย์ชั่วคราว ผู้ควบคุมงาน ผู้จัดการ และผู้ช่วยแพทย์เกี่ยวกับ Dragon การเรียกเก็บเงิน การปฐมนิเทศห้องปฏิบัติการ และ Softpath
- ทำงานประจำวันให้เสร็จสิ้นพร้อมสนับสนุนการทำงานเป็นทีมและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- ช่วยเหลือการตรวจสอบและการทบทวนการดำเนินงาน
- เข้าร่วมการประชุมและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- มีส่วนร่วมในการทบทวนนโยบายและขั้นตอนประจำปี
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีประสบการณ์ทำงานในสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีความรู้ด้านศัพท์ทางการแพทย์
- มีความเข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนการเรียกเก็บเงิน การลงทะเบียน และการประกันภัยสำหรับโรงพยาบาลและบริการวิชาชีพ
- มีความรู้ด้านการเข้ารหัส ICD และ CPT
- มีประสบการณ์ถอดเสียงคำบอกด้านพยาธิวิทยาและรังสีวิทยา
- มีทักษะในการใช้ระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์
- มีทักษะระดับพื้นฐานถึงปานกลางในการใช้ Microsoft Outlook, Word, Excel และ PowerPoint
- สามารถประเมินและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนหรือค่อนข้างซับ้อนได้
- สามารถจัดทำเอกสารที่ครบถ้วนและถูกต้อง และติดตามงานจนเสร็จสิ้น
- มีทักษะการสื่อสารอย่างมืออาชีพในการติดต่อด้วยตนเองและทางโทรศัพท์
- สามารถใช้เครื่องแฟกซ์ เครื่องถ่ายเอกสาร เครื่องสแกน ระบบโทรศัพท์ และอุปกรณ์ประชุมทางวิดีโอ
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านสิทธิในการทำงานที่เกี่ยวข้อง Carle Health เข้าร่วมโครงการ E-Verify
สวัสดิการ
- แพ็กเกจสวัสดิการที่ครอบคลุม
- นายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม
- โอกาสเติบโตทางวิชาชีพและพัฒนาอาชีพในระยะยาว