網路保險理賠專員——網路保險遠端職位
負責 Converge Insurance 以科技產業為重點的風險解決方案中的第一方網路保險理賠。評估承保範圍，推動理賠從通報至結案，並與客戶、經紀人、法律顧問及專業供應商協調合作。
說明
- 管理持續成長中的第一方網路理賠案件組合，負責從初次通報至結案的完整流程。
- 完成結構化訓練，從在督導下處理案件逐步發展為能夠獨立處理理賠。
- 評估承保範圍相關問題，準備承保範圍函及相關溝通文件。
- 培養對原保險及超額保險理賠環境的實務理解。
- 與客戶及經紀人合作，以達成有效的理賠結果。
- 協調外部法律顧問及專業服務提供商，包括鑑識及事件回應公司。
- 與營運團隊合作，支援高效率的理賠管理及可靠的資料品質。
- 檢視理賠案件組合績效，辨識理賠模式並傳達新興趨勢。
- 將理賠專業知識運用於保單條款及客製化客戶解決方案的開發。
- 與精算、財務及風險管理團隊進行跨職能合作。
- 隨著經驗累積，代表 Converge 參與產業研討會、客戶活動及專業協會活動。
職位要求
- 學士學位。
- 一至五年可比或相關專業工作經驗。
- 反應迅速，並高度重視客戶服務。
- 在危機情況下保持冷靜並作出穩健決策。
- 具備出色的書面溝通能力，能夠撰寫承保範圍函及客戶信函。
- 具備良好的口語溝通及人際互動能力。
- 願意在雇主支援下取得所需的理賠公證人執照。
- 能夠快速學習、主動尋求回饋，並在快速且高績效的環境中有效工作。
- 能夠在完全遠端的職位中自主工作。
- 具備強大的分析、談判及影響力能力。
- 大學學位或同等資格。
- 具備法律背景（例如法律博士學位或法律助理經驗）或技術熟悉度者尤佳。
- 具備理賠處理經驗及保險知識者尤佳。
- 具備良好的任務及專案管理能力，並以目標為導向者尤佳。
- 能夠在使用電腦工作時長時間保持坐姿。
- 偶爾能夠搬運最多 15 磅的物品。
福利待遇
- 接受實務訓練，並獲得資深網路理賠專業人士的直接指導。
- 提供從在督導下處理案件到獨立管理理賠的明確發展路徑。
- 支援取得所需的理賠公證人執照。
- 可能提供年度績效獎金。
- 可能提供股權參與。
- 完整的醫療、牙科及視力保險。
- 提供雇主提撥的 401(k) 計畫。
- 彈性帶薪休假。
- 完全遠端的工作安排。
- 出差最多可達 10%。