雙語理賠專員——合約制，加拿大遠端
為加拿大糖尿病患者提供保險核驗、理賠和事前授權支援，服務於Insulet的Omnipod系統。 使用英語和法語處理理賠，並與付款方、醫療服務提供者及內部商業團隊協調。
說明
- 解讀Insulet保險合約、渠道流程以及承保產品的處理要求
- 透過聯絡付款方、核實保險福利並遵循醫療指南處理理賠案件
- 提交事前授權申請，以支援Insulet產品的核准和付款
- 為英語和法語客戶計算並記錄費用分攤金額
- 就客戶訂單與個案管理、Omnipod銷售、帳務及其他商業團隊協調
- 在資料庫中記錄客戶互動和通話
- 遵守HIPAA及其他適用的監管要求
- 分享回饋和建議，持續改善流程
- 完成其他指派的職責
- 協助患者和客戶了解保險、理賠和事前授權流程
- 為患者、醫療服務提供者、保險付款方及內部團隊提供支援和諮詢
職位要求
- 必須具備副學士學位
- 優先考慮精通英語和法語的候選人
- 優先考慮具備學士學位者
- 優先考慮具備2至4年醫療器材、製藥、醫療保健或消費品產業經驗者
- 優先考慮了解管理式醫療產業者
- 優先考慮具備支援糖尿病患者經驗者
- 具備加拿大理賠業務或私人及公共付款方相關經驗
- 優先考慮具備Salesforce或其他CRM平台使用經驗者
- 能夠加班以達成業務目標
- 具備出色的英語和法語口頭及書面溝通能力
- 具備解決問題、協作、責任感、自我管理、優先順序安排和多工處理能力
- 熟悉使用Microsoft Office和CRM系統
- 能夠在標準辦公環境中工作，包括坐姿和站立
- 能夠靈活使用電腦鍵盤
- 能夠偶爾搬運輕量物品
福利待遇
- 完全遠端工作安排，可選擇幾乎完全居家辦公
- 可選擇混合式現場辦公和虛擬辦公安排
- 為身心障礙人士提供合理便利
- 運用雙語能力，同時培養在理賠、管理式醫療和醫療器材領域的專業知識