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墨西哥中級 DevOps 工程師（遠端）
加入湯森路透，擔任中級 DevOps 工程師，在墨西哥支援雲端基礎架構、Imagen 部署、自動化與客戶交付。此職位著重於服務可運作性、降低事件發生率及正式環境支援。
說明
- 為客戶專案部署及設定雲端基礎架構，並安裝 Imagen 解決方案
- 使用平台編輯工具設定 ImagenWeb，以符合客戶特定需求
- 建立並執行客製化資料移轉流程
- 建置改善交付及內容導入工作流程的指令碼與自動化程序
- 透過導入監控、警示、日誌、文件、執行手冊及交接流程，為服務正式上線做好準備
- 透過根本原因分析、問題管理及自動化降低事件發生率
- 與第一線營運及技術支援團隊合作，加速服務恢復並解決客戶問題
- 在變更及服務轉換期間維持或提升服務水準
- 透過會議、電子郵件、電話及電話會議與客戶溝通
- 參與每週內部規劃會議並提出專案構想
- 追蹤雲端技術發展並建議改善工作方式
- 應用營運標準、程序及既定最佳實務
- 在需要時提供待命或非上班時間支援
職位要求
- 具備 AWS、Azure、Docker、Kubernetes、Lambda 及 Function Apps 等雲端平台與服務的經驗
- 具備學士學位或同等專業經驗
- 具備建置 CI/CD 管線，以及使用 Terraform、Azure DevOps 和 GitHub Actions 等基礎架構即程式碼工具的經驗
- 具備安裝、設定及疑難排解專有軟體的經驗
- 熟悉 Python 或 Windows PowerShell 指令碼撰寫
- 具備 SQL 工作經驗
- 深入了解網路標準及通訊協定
- 具備使用目前 Windows Server 作業系統及疑難排解各類 IT 問題的經驗
- 具備出色的分析及問題解決能力
- 具備清晰的溝通能力，能向內部及外部利害關係人呈現想法與解決方案
- 具備良好的組織能力，能安排工作優先順序並如期完成任務
- 能交付符合滿意度標準且準確的客戶部署
- 具備出色的英語書寫及口說能力
- 優先條件：具備 3 至 5 年 DevOps、網站可靠性工程或技術營運經驗
- 熟悉監控及可觀測性工具
- 了解 ITIL 類型的事件、問題及變更管理實務
- 具備媒體、廣播或影片工作流程經驗
- 具備 HTML、PHP 及 CSS 的工作知識
- 了解 XML 及 XSL 轉換
- 具備 Azure Administrator、Azure DevOps Engineer、AWS、Certified Kubernetes Administrator 或 ITIL 4 等相關認證
- 優先條件：具備資訊工程、工程或相關領域學位，或同等經驗
福利待遇
- 彈性工作安排，包括每年最多可選擇 8 週在任何地點工作
- 彈性休假政策
- 每年兩天全公司心理健康休假日
- 可使用 Headspace 應用程式
- 退休儲蓄福利
- 學費補助
- 員工獎勵計畫
- 支援心理、身體及財務健康的資源
- 每年兩天帶薪志工假
- 有機會參與公益顧問專案及 ESG 倡議
- 透過 Grow My Way 計畫獲得職涯成長、持續學習及技能發展機會
- 透過 Flex My Way 享有支援性的工作場所政策
- 依需求參與待命或非上班時間支援
